Il sindaco Marianne Schuurmans vuole prendere accordi chiari con il NS riguardo alla cancellazione dell'orario. Dopo il guasto tecnico alla NS di domenica scorsa quasi tutti i treni circolano di nuovo, ma ciò solleva la questione di come l'infrastruttura tecnica sia così sensibile agli errori che si verificano dopo gli aggiornamenti del software. Anche il segretario di Stato Vivianne Heijnen per le infrastrutture e la gestione delle risorse idriche ritiene che il NS abbia fatto una "brutta svolta" con l'interruzione del treno. 

Nessun piano di riserva e soprattutto nessuna visione delle azioni intraprese quando si verificano tali situazioni. La Rover, in quanto associazione di passeggeri, non è contenta del fatto che la NS non sia riuscita a passare ad un piano b, e che invece si sia deciso di bloccare tutto il traffico ferroviario in tutto il Paese. In caso di interruzione dell'orario, NS metterà in funzione gli autobus. A questo proposito sono stati stipulati accordi con due grandi centri di trasporto nei Paesi Bassi. Tuttavia la situazione è rimasta tranquilla e il NS ha comunicato già nel primo pomeriggio che non si trattava di inviare autobus sostitutivi. Il motivo ufficiale era che nel paese non ci sono abbastanza autobus per farcela. Se fossero stati schierati, parte delle sofferenze sarebbero state risolte per i viaggiatori che ora erano bloccati ovunque nel paese e lasciati in attesa della ripresa dell’orario.

Solo più tardi si è capito che di domenica non ci sarebbero più stati treni in circolazione. Qualcosa che in realtà era prevedibile, perché NS ha spesso dimostrato in passato che preferirebbe aspettare il giorno successivo per riavviare l'orario piuttosto che la fine della giornata. Forse anche più difficile perché prima deve essere chiaro dove si trova il materiale e quali dipendenti si trovano in quali luoghi.

Il guasto è stato risolto in serata. Tuttavia, nonostante la soluzione, oggi non è stato possibile individuare il motivo del malfunzionamento. La domanda qui è: come risolvere qualcosa quando la causa del malfunzionamento non è nota? Il portavoce del programma mattutino Goedemorgen Nederland non ha potuto ancora dire nulla sul risarcimento per i viaggiatori, se non quello di contattare il servizio clienti. Di per sé sconsigliato perché il servizio clienti non ha potuto fornire consigli al mattino.

Domenica la NS ha invitato i viaggiatori a rinviare il viaggio in treno a causa di un guasto tecnico. Inizialmente si prevedeva che l'interruzione durasse fino alle 17.00, ma alla fine del pomeriggio l'interruzione si è protratta per alcune ore in più. I primi treni partirono dopo mezzanotte. Chi era già in viaggio domenica ha dovuto cercare altre opzioni di viaggio.

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