I dati dell’annuale GfK E-bike Monitor 2021 mostrano che prima dell’acquisto di una e-bike si fa maggior ricorso a fonti offline. In questo il negozio fisico gioca un ruolo importante. Quando acquistano una e-bike, i consumatori effettuano ricerche approfondite. Prima di effettuare una scelta definitiva vengono consultati molti tipi diversi di fonti di informazione. Il negozio fisico è la fonte di informazioni più consultata. Ciò è stato sorprendentemente seguito dall'ottenimento di informazioni da amici, familiari o conoscenti. Più del 35% lo utilizza, subito seguito da Internet.
Prova su strada dell'e-bike
Un giro di prova è importante quando si acquista una e-bike. Quasi l’80% degli acquirenti che visitano un negozio fisico effettuano un giro di prova. Questo spiega anche l’importanza del negozio fisico.
Fonti di informazione più varie che nei Paesi Bassi
Mentre nei Paesi Bassi il negozio fisico è il numero 1 nel processo di orientamento, in Belgio e soprattutto in Germania vediamo che viene utilizzata una gamma più diversificata di fonti di informazione. In questi paesi anche il negozio fisico è un importante punto informativo, ma meno importante che nei Paesi Bassi. In Germania gli amici, la famiglia o i conoscenti sono una fonte di informazioni ancora più importante del negozio di biciclette. In tutti e tre i paesi, il negozio fisico viene visitato principalmente per fare un giro di prova. Nei Paesi Bassi e in Germania, circa il 90% degli acquirenti effettua un giro di prova in un negozio fisico.
Per produttori e rivenditori, il negozio fisico rimane un canale importante nel percorso del cliente. Degne di nota sono le chiare differenze nelle fasce di età degli acquirenti e nel percorso del cliente rispetto al mercato olandese. In questo annuale viene spiegato in dettaglio come si differenziano questi gruppi target e qual è il percorso del cliente quando acquista una e-bike Ricerca sui consumatori di biciclette elettriche.
