Rucphen kommune gjennomførte en WMO-klientopplevelsesundersøkelse i samsvar med sin lovbestemte ansvarlighetsplikt. Beboere fra Rucphen kommune er fornøyde med støtten de får fra sosialstøtteloven (Wmo).

Kundene opplever kontaktene med Wmo-konsulentene spesielt som positive og hyggelige, ifølge Addo Sprangers Rucphen Bode å fortelle. Dette fremgår av studien Rucphen kommune hadde utført av I&O Research. Kommunen ønsker å bruke resultatene til å ytterligere forbedre støtten.

Totalt fikk 646 klienter et invitasjonsbrev der de ba om å delta i studien. Totalt fylte 345 klienter spørreskjemaet i sin helhet. Dette er et svar på 53%. Undersøkelsen viser at et stort flertall er positive til hvordan Rucphen kommune behandler klientens forespørsel om hjelp. 

Rådmann Suzanne Breedveld mener at klienter føler seg tatt på alvor. 

“Det gjelder ikke mindre enn 83% av samtalene. Det er vi glade for. I samtalen ser vår Wmo-konsulent på en løsning for forespørselen om hjelp sammen med klienten. Å vise personlig oppmerksomhet og forståelse er viktig. Og konsulentene våre gjør det. Årsaken til at folk søker hjelp er fremfor alt ikke å takle husholdningen, etterfulgt av transportproblemer.

"Dette gjelder rådgivning, husholdningsstøtte, rullestoler og transport- og boligfasiliteter," forklarer Alderman Suzanne Breedveld (CDA). "Gjennom denne forskningen vet vi hvordan innbyggerne opplever støtten og hva som kan forbedres. 78% er enige i kvaliteten på støtten. Og 80% mener at han / hun er bedre i stand til å takle støtten som gis. Dette er gode resultater, sier hun.

Les også  Vlissingen gjør store kutt i helsebudsjettet og innbyggerne lider

Foto: CDA Rucphen

Rådmann Suzanne Breedveld (CDA)
Utskriftsvennlig, PDF og e-post