Det irske flyselskapet Ryanair har en ganske egenartet mening når det gjelder å overholde europeiske forbrukerregler. En ny undersøkelse fant at fire av fem Ryanair-passasjerer som ba om kontant refusjon etter at flyet ble kansellert under koronaviruspandemien, fortsatt venter på pengene sine.

Hvilken kartlagt 1.632 britiske voksne som hadde akseptert eller søkt om refusjon etter at en flyreise ble kansellert mellom midten av mars og begynnelsen av mai. Undersøkelsen fant at omtrent 84 prosent av kundene ikke fikk pengene sine tilbake og bare 5 prosent fikk refusjon innen den lovlige syv-dagers fristen for EU-flyselskaper.

når krisen er over

Ryanair er kjent som et flyselskap som viser alle forskrifter som skal beskytte forbrukerne. Du trenger ikke gjøre det egentlig ikke for å være en koronakrise. Det er ingen eller knapt noe svar på registrerte brev til det irske samfunnet. Å underlegge samfunnet er heller ikke et alternativ, da de fleste forbrukere allerede faller ut midtveis i rettssaken av økonomiske årsaker, og Ryanair er godt klar over dette.

Ryanair sa i en uttalelse at kundene “Vil bli tilbakebetalt med tiden når denne enestående krisen er over". Mange passasjerer har klaget på problemer med å be om refusjon og tilby bilag og kreditnota etter å ha søkt om kontanter. Ryanair-sjef Michael O'Leary har tidligere insistert på at alle refusjoner skal betales, men det vil ta flere måneder å tømme det enorme etterslepet. 

Andelen passasjerer med andre store flyselskaper som ennå ikke har fått utbetaling, er 63 prosent med EasyJet, 23 prosent med British Airways og 19 prosent med Jet2.com. Tidligere denne måneden startet Luftfartstilsynet en etterforskning om tilbakebetaling av flyselskaper.

Les også: RyanAir ønsker å kjøre 1 flyreiser om dagen fra 1.000. juli