De første månedene av 2020 lærte de på De Lijn at sentral ledelse, som et resultat av den store omorganiseringen som De Lijn gjennomførte i 2018-2019, var viktig for å kunne takle Corona-krisen på De Lijn på en effektiv måte. De Lijn kunne raskt bytte ved krisestart og fortsatte å operere i hele perioden. Også under den gradvise omstarten fra begynnelsen av mai, kunne det raskt iverksettes tiltak for å gi muntlige masker til alle ansatte på en rettidig måte og for å gi skjermingsfilmer i mer enn 4000 kjøretøy. De Lijn-sjåførene støttet denne tilnærmingen, og de reisende sendte mange uttrykk for takknemlighet for å ha inntatt den sosiale rollen i denne spesielle tiden. De Lijn vil uttrykkelig takke alle ansatte for deres utrømmelige innsats i denne vanskelige perioden.
Akselerert ansettelse, en betydelig reduksjon i antall ikke reiser, bedre reiseinformasjon og sanntidsinformasjon om reisende. Dette er den gode rapporten som De Lijn har klart å presentere siden begynnelsen av 2020, til tross for Corona-krisen. En forbedring på alle områder etter det vanskelige 2019 der De Lijn behandlet en større intern omorganisering fra desentralisert til sentralisert ledelse. Denne nye strukturen og det styrkte lederteamet gjorde det mulig å bytte raskt og ensartet i Corona-tider, noe som resulterte i jevn og sikker trafikk for ansatte og reisende.
Marc Descheemaecker, styreleder:
”Selvfølgelig er ikke alle problemer ennå løst, og det er fortsatt arbeid som skal gjøres. Corona-viruset har ennå ikke forsvunnet og vil fortsette å kreve vår oppmerksomhet. Vi må også fortsette å fokusere på rekruttering (teknisk) personell, en akselerasjon er nødvendig for å erstatte vår foreldede bilpark og jernbaneinfrastrukturen trenger raskt en oppdatering. 2019 var et spesielt vanskelig år for De Lijn, men jeg er glad for å se at snuoperasjonen har startet og det harde arbeidet til alle i vår organisasjon lønner seg. ”
tredobling av rekrutteringer
I løpet av andre halvdel av 2019 ble det arbeidet enormt med å rekruttere nye sjåfører, noe som resulterte i rekord 624 nye sjåfører som startet på De Lijn i 2019. Dette fikk igjen umiddelbart en positiv innvirkning på antall ikke-kjørte reiser som begynte å avta i slutten av 2019.
Med tanke på aldringen av arbeidsstyrken, vil det også være behov for en betydelig innsats i 2020 når det gjelder rekruttering av sjåfører og teknikere. Året fikk en god start, og vi fortsatte å rekruttere under låsingen takket være en digital søknadsprosedyre. Rekruttering av nye ansatte, både sjåfører og teknikere, vil forbli en absolutt prioritering de neste månedene.
ikke-kjørte reiser reduserte med 30%
Antall turer som ikke er kjørt, et stort smertepunkt i 2019, har gått stadig ned siden slutten av fjoråret. De første månedene i 2020 så også en ytterligere nedgang. I mars registrerte vi en ny topp på grunn av det høye antallet syke kollegaer ved starten av låsen. Etter det stabiliserte situasjonen seg igjen, og alle lysene er nå grønne for å gå tilbake til et normalt nivå av urørte reiser innen utgangen av 2020.
reiseinformasjon i sanntid og pålitelig
Vi har også skiftet et utstyr de siste månedene når det gjelder informasjon i sanntid. Både tilgjengeligheten av sanntidsinformasjon om alle reiser og påliteligheten av denne informasjonen har økt betydelig de siste månedene. I tillegg er alle stasjonsskilt nå koblet til systemet, og mange nye skilt er lagt til på siden som viser denne informasjonen. Pålitelig sanntidsinformasjon spiller en viktig rolle i kundeopplevelsen. De Lijn vil derfor fortsette å ta skritt for å oppnå målet om tilgjengelig sanntidsinformasjon for 95% av alle reiser og 90% pålitelighet innen utgangen av året.
For andre halvår vil De Lijn fortsette å fokusere på å rekruttere sjåfører og teknikere, bringe nye kjøretøyer i drift, forberede elektrifiseringen av bilparken, full utrulling av kontaktløse betalinger og ytterligere forbedre sanntidsinformasjonen. og ta opp konsekvensene av Corona-krisen.
Roger Kesteloot, generaldirektør De Lijn:
I overmorgen må De Lijn kunne fortsette å oppfylle sin sosiale rolle. En posisjon som - absolutt i krisetider - beviste sin nødvendighet. I løpet av de siste månedene av mitt mandat er jeg forpliktet til å forberede denne organisasjonen for fremtiden, sammen med alle ansatte og et forsterket ledergruppe. ”
Foto (over): De Lijn
Les også: De Lijns første nye kysttrikk er nesten klar på CAF
