Fra 1. april startet EBS sitt eget kontrollsenter i Zoetermeer. Central Control Center sørger for trafikkontroll og støtter kjøretøyene på veien hver dag. Blant annet ved proaktivt å justere rutetabellen om nødvendig og ved å ta kontroll over hendelser. Tidligere var trafikkontrollen plassert eksternt, men fra nå av har de sitt eget EBS Control Center. Teamet av profesjonelle er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, slik at sjåfører kan gjøre jobben sin riktig og trygt mens de er på veien, og reisende får så lite forstyrrelser som mulig. Nok et stort skritt i å forbedre selskapets tjenester ytterligere.

verdsettelse

De første månedene av 2020, allerede før koronatiltakene, ble det gjennomført en nasjonal undersøkelse av CROW / KpVV om kundetilfredshet innen offentlig transport. EBS mottok en gjennomsnittlig poengsum på 8 fra reisende i sine tre regioner. Bare bytransportoperatører HTM og RET fikk en så historisk høy vurdering. EBS er et ambisiøst, raskt voksende nederlandsk kollektivtransportselskap der passasjer og kvalitet kommer først. Offentlig transport betyr å flytte, lage forbindelser og opprettholde forbindelser. Mer enn bare en buss. 

De setter vår reisende og deres kundereise sentralt ved å tilby enkel og rask reise fra dør til dør. Å reise er tross alt ikke et mål i seg selv, men et middel for å komme fra start til endelig destinasjon så raskt som mulig. Vi gjør dette på en mest mulig bærekraftig måte. Sjåføren er telefonkortet på bussen, der reisen ikke starter og slutter ved bussholdeplassen. EBS tilbyr tjenester av høy kvalitet med høy kundetilfredshet som mål og resultat.

Les også:  HTM begynner å erstatte OV-chipkortlesere

GVB og EBS Amterdam
Pitane Driver-app - Samsung
Utskriftsvennlig, PDF og e-post