KLM har begynt å installere WiFi-teknologi på en del av Boeing 737-flåten. Passasjerer kan oppdage internett på KLMs europeiske flyreiser. Den første Boeing 737-800 leveres med denne tjenesten. For dette formål har KLM inngått et partnerskap med kommunikasjonsselskapet Viasat, som leverer og vedlikeholder den nødvendige teknologien. Totalt atten KLM Boeing 737-800 vil bli utstyrt med Viasats Wi-Fi-utstyr. Planen er å fullføre installasjonen innen utgangen av dette året.

”KLM fortsetter å investere i produktet ombord, slik at vi kan fortsette å oppfylle forventningene til våre kunder og komme sterkere ut av krisen. Wifi ombord er en viktig tjeneste som kundene ønsker å ha under hele reisen. KLMs internettjeneste brukes allerede ofte på interkontinentale flyreiser. Med dette samarbeidet med Viasat sørger vi for at våre kunder også kan være online på europeiske flyreiser, sier Boet Kreiken, EVP Customer Experience.

Gratis meldinger

Internett-tilkoblingen er mulig ved å koble passasjerens smarttelefoner og nettbrett direkte til Viasats europeiske satellitt. I løpet av flyvningen tilbyr KLM et valg mellom tre internettpakker: Messaging, Surf og Stream. Passasjerer kan sende meldinger gratis via WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, et cetera. De som ønsker å bruke mer data, kan gjøre det mot et gebyr og velge mellom Surf eller Stream. Valget av pakken bestemmes av kundens behov. Hvis du for eksempel vil se filmer, velger du Stream, hvis du vil handle på nettet eller lese nyhetsartikler, er Surf nok. Internett-pakkene kan kjøpes under flyturen via KLM-portalen.

Les også  Grensekontroller går inn i en ny æra med Digital Travel Credential

KLM portal: mer fleksibilitet og kontroll over reisen

KLM-portalen tilbyr ikke bare Internett-tilgang, men også oppgraderinger for videreforbindelser og returflyvninger, service i tilfelle forsinkelser og avbestillinger, og tjenester fra reisepartnere, for eksempel bestilling av utflukter. Dette gir kunden mer fleksibilitet og kontroll over reisen. En passasjer som truer med å gå glipp av forbindelsen på grunn av en forsinkelse, kan for eksempel allerede booke om neste fly ombord til et senere tidspunkt via KLM-portalen. Og en økonomiklasse-reisende som ønsker å fly Economy Comfort på hjemreisen, kan ordne dette i portalen under utreisen (avhengig av tilgjengelighet). Etter tilkobling til WiFi-nettverket ombord er ikke bare funksjonene på KLM-portalen tilgjengelige, men KLM-appen og KLM.com kan også brukes gratis. Portalen er den samme på alle enheter, slik at kunden har den samme brukeropplevelsen overalt.

Alle interkontinentale fly i 2022

KLM tilbyr allerede Wi-Fi om bord i Boeing 787 og Airbus A330 og er i ferd med å installere det på Boeing 777-flyet. For tiden er 81 prosent av den interkontinentale flåten utstyrt med internett. I første kvartal 2022 forventes passasjerer om bord på alle interkontinentale fly å ha internettilgang, sa KLM på deres nettside.

Foto over: KLM bildebank.

Les også: Flyforbud for passasjerfly fra India

Utskriftsvennlig, PDF og e-post