På forespørsel fra kundene har Sunweb Group harmonisert sin policy om å følge fargekoder med europeiske retningslinjer. Fra onsdag 4. august var kunder hos Sunweb, Eliza her og Primavera kan selv velge hvordan de skal håndtere fargekodene i EU.
Utgangspunktet for reiseorganisasjonen var å følge reiserådene fra Utenriksdepartementet og ikke tilby ferier til områder der "bare hvis det er strengt nødvendig" gjaldt (fargekode oransje). På forespørsel fra sine kunder og i følge eksempler fra andre land, som Belgia og Danmark, vil reiseorganisasjonen harmonisere sin policy med EU-kommisjonens retningslinjer. Med dette følger også Sunweb Group rådet fra ANVR, handelsforeningen som sendte et brev til regjeringen sist mandag med forespørselen om å justere sin politikk.
“Etter forrige uke fikk de spanske øyene, Kypros og Portugal koden oransje, og vi la merke til at mer enn 50% av kundene våre virkelig vil dra for å nyte sin velfortjente ferie. Det er derfor vi ønsker å la valget være om å reise på ferie med kundene våre fra nå av. Dette skjer for eksempel også i nabolandet Belgia, som følger europeiske retningslinjer. Vi har vært for denne politikken fra starten. Den nederlandske regjeringen minner reisende om sitt eget ansvar, og vi gir nå også det valget til våre kunder, sier Mattijs ten Brink, administrerende direktør i Sunweb Group.
Fleksible forhold, pleie og sikkerhet forblir i kraft
Kunder som ikke ønsker å feriere til en destinasjon med fargekode oransje, kan fortsatt booke om eller avbestille ferien gratis opptil to uker før avreise. De vil da motta pengene sine innen 14 dager. Disse fleksible forholdene gjelder både eksisterende og nye bestillinger. Hjemtransportgarantien gjelder også fortsatt. Ten Brink: “Hvis kundene våre tester positive på destinasjonen, vil vi ta oss av det. Tatt i betraktning de lokale tiltakene, vil vi ordne karantene og ta oss av kostnadene for et mulig lengre opphold og hjemreise. ” Hvis destinasjonen har karantene, har kode rød eller hvis det er nye korona-varianter på destinasjonen, vil ikke Sunweb Group gjennomføre ferien.
Informasjon og forsikring
SunWeb Group informerer kontinuerlig sine kunder om koronatiltakene som gjelder på destinasjonene, før og i løpet av ferien. Det anbefales også å nøye sjekke reise- og avbestillingsforsikringen før avreise. Reise- og avbestillingsforsikringen som tilbys av Sunweb Group dekker fortsatt all ikke-samfunnsrelatert assistanse og kostnader for ferier til en destinasjon med kode oransje.
Gratis rask test på destinasjonen
I tillegg til å kontrollere forsikringen nøye, må ferierende ta ekstra tiltak hvis destinasjonen har oransje kode. “Før du går ombord på flyet til Nederland, må du - hvis du ikke er fullvaksinert - gjøre en koronatest på destinasjonen. De nåværende hurtigtestene som den nederlandske regjeringen for øyeblikket krever, er organisert, tilrettelagt og betalt av oss, sier Ten Brink. Hvilken test du må gjøre og hvor mange timer i forveien kan endre seg og variere fra destinasjon til land. Sjekk nederlandwereldwijd.nl for den mest oppdaterte informasjonen.
Foto over: Sunweb Group image bank.
Les også: En ulykke er i et lite hjørne