Flere togpassasjerer har sannsynligvis opplevd det, ubehagelige situasjoner eller følt seg utrygge i toget eller på perrongen. NS jobber kontinuerlig med å forbedre sikkerheten i blant annet toget. De anser det som svært viktig at passasjerer kan reise komfortabelt og trygt. Det er nå mer enn et år siden de nederlandske jernbanene introduserte Whatsapp/SMS Alert -tjenesten for ubehagelige situasjoner.
“Vi vil at reisende skal føle seg trygge og enkelt kunne stole på oss. Det er nettopp dette varselet bidrar til. Behovet for varselet var spesielt stort på grunn av Corona. Vi fikk færre passasjerer, så stasjoner og tog var roligere. Det kan føles mindre hyggelig. Dette var det logiske øyeblikket for å innføre varselet på landsbasis. Det forbedrer ikke bare sikkerhetsopplevelsen til våre reisende, det gir oss også viktig informasjon om hvilken stasjon eller rute som er mer sannsynlig å være til sjenanse. Denne informasjonen analyseres av våre spesialister, hvoretter vi kan ta målrettede tiltak. Tenk på å sette inn ansatte i Safety & Service for å begrense plagen umiddelbart og for å sikre en hyggelig togreise. ”
Togpassasjerer som ikke føler seg trygge på toget på grunn av en viss situasjon, kan kontakte legevakten via det spesielle 06-nummeret (06-13181318). NS. En togpassasjer kan også rapportere plager på dette nummeret. Alle journalister får svar fra NS. NS sier at det nå er mottatt 2485 rapporter om dette spesialnummeret. Rapportene handlet om brudd på husordensregler, uenigheter mellom reisende, trakassering av reisende, tigging på toget og om korona-relaterte temaer som å ikke bruke ansiktsmaske.
Les også: Sommerferien går massivt via Olanda