De skulle reise på ferie neste uke, men de mottok en e -post med kanselleringen fredag ettermiddag klokken 16.55. Rent etter kunstens regler sendte Vacansoleil ut de dårlige nyhetene like før hennes egen stengetid og like før helgen, slik at ingen kan ringe. I mellomtiden klarte skuffede ofre å "kjøle seg ned" i noen dager før de svarte. Det var derfor ikke mulig å be om svar fra Vacansoleil før mandag morgen. Det er trist på nettstedet RTL Nieuws historie av Hans og Christel, som for øvrig ikke er de eneste. Flere titalls mennesker deler sin frustrasjon og skuffelse på sosiale medier.
overbooking
En henvendelse til Vacansoleil fra RTL Nieuws viser at minst 160 ferierende mottok en e -post om at ferien var avlyst. Ferien var betalt og reiseruten var allerede mottatt. Ferien, som ble utsatt i fjor og endelig kunne fortsette å avlyse, møtes med mye misforståelse. Avbestilling på grunn av skogbranner eller flom er alt forståelig, men overbooking på grunn av en systemfeil?
(artikkelen fortsetter etter bildet)
en stor hendelse
Turoperatør Vancansoleil går i et reaksjons~~POS=TRUNC til RTL Nieuws at på grunn av en overtakelse har campingplasser som faller under Iris -gruppen blitt overbooket. Dette er campingplasser som Iris Parc Le Château de Galaure hvor sprut rundt i vannparken eller i innsjøen med stranden ved siden av ikke er et alternativ i år. Vacansoleil informerte minst 150 personer i en e -post om at bestillinger ikke gikk bra på grunn av en systemfeil.
Berørte ferierende er misfornøyde med kommunikasjonsmåten. Noen trodde e -posten var en spøk, ifølge en omvisning på RTL Nieuws. De er skuffet over at Vancansoleil var dårlig eller utilgjengelig i flere dager.
"Så irriterende det kan være, det skjer hver sesong. Vi har 550 campingplasser og foretar 55.000 XNUMX bestillinger i året. Da går det noen ganger galt. Men vi ser alltid etter et alternativ, ellers får folk pengene tilbake."
Talsmannen kaller det "en stor hendelse." "Men vi leter etter et nytt alternativ for alle disse menneskene, og hvis det ikke fungerer, vil folk få pengene tilbake." Likevel forårsaker denne kanselleringen mye stress for de berørte ferierende.
Les også: Grenseoverskridende godstransport bør være mer fleksibel