Pitane bilde

Det var først senere på dagen at det ikke ville gå flere tog på søndager.

Ordfører Marianne Schuurmans ønsker å gjøre klare avtaler med NS om kansellering av rutetabellen. Etter den tekniske svikten på NS sist søndag går nesten alle tog igjen, men det reiser spørsmålet om hvordan det er mulig at den tekniske infrastrukturen er så følsom for feil som oppstår etter programvareoppdateringer. Statssekretær Vivianne Heijnen i Infrastruktur og vannforvaltning mener også at NS har gjort «en veldig dårlig sving» med togsvikten. 

Ingen backupplan og spesielt ingen innsikt i handlinger som ble iverksatt når slike situasjoner oppstår. Rover som passasjerforening er ikke fornøyd med NS som ikke klarte å gå over til en plan B, og at det i stedet ble besluttet å legge ned all togtrafikk i hele landet. Ved havari vil NS bruke buss. Det er gjort avtaler om dette med to store transportsentra i Nederland. Likevel forble det stille og NS antydet ganske tidlig på ettermiddagen at det ikke var snakk om å bruke erstatningsbusser. Den offisielle grunnen var at det ikke er nok busser i landet til å ta imot det. Hvis den hadde blitt brukt, ville en del av lidelsene for de reisende vært løst, som nå var strandet over hele landet og satt og ventet på en restart av rutetabellen.

Det var først senere på dagen at det ikke ville gå flere tog på søndager. Noe som faktisk kunne vært forutsett, for NS har ofte tidligere bevist at man heller vil vente til dagen etter med å starte timeplanen på nytt enn på slutten av en dag. Kanskje også vanskeligere fordi det først må være oversikt over hvor materiellet er og hvilke ansatte som befinner seg på hvilke lokasjoner.

Les også  RailConnect: fra frustrasjon til innovasjon

Strømbruddet ble løst på kvelden. Men i dag var det ikke mulig å angi årsaken til feilen, til tross for løsningen. Spørsmålet her er hvordan man løser noe når årsaken til feilen er ukjent? Talspersonen kunne ikke si noe om kompensasjon til reisende i morgenprogrammet God morgen Nederland, bortsett fra å kontakte kundeservice for dette. Ikke anbefalt i seg selv fordi kundeservice heller ikke kunne gi råd om morgenen.

NS oppfordret søndag reisende om å utsette togreisen på grunn av en teknisk feil. Det skulle i utgangspunktet vare til klokken 17.00, men på slutten av ettermiddagen viste utbruddet seg å vare flere timer. De første togene ble startet etter midnatt. De som allerede var på veien søndag måtte se seg om etter andre reisemuligheter.

Les også: NS har store problemer på jernbanen

Marianne Schuurmans
Utskriftsvennlig, PDF og e-post