Pitane bilde

Kruidvat har startet en pilot med levering samme dag i Haag. Denne nye tjenesten, "Kruidvat Deze in Huis", leveres i samarbeid med Packaly sykkelbud. Kunder i leveringsområdet kan dra nytte av dette nye hjemleveringsalternativet. Hvis de legger inn en bestilling før kl. 15.00, vil de bestilte produktene bli levert samme dag. På sikt vil bestillinger bli levert hjem til deg senest innen to timer. Hvis piloten i Haag lykkes, vil den bli rullet ut videre til andre byer i Nederland og Belgia. «Kruidvat Today in Home» er en del av Kruidvats online og offline strategi, der de fysiske butikkene og nettkanalen forsterker hverandre ytterligere.

«Vi ønsker å være der kundene våre er, skreddersydd til deres nåværende behov. Offline og online er ikke atskilt fra hverandre, men er komplementære og forsterker hverandre. Denne piloten er et fint tillegg for å svare enda bedre på behovene i det øyeblikket. Unge voksne og småbarnsfamilier er allerede vant til å integrere raske nettjenester i livsstilen deres og vil ha produkter raskt levert med et knappetrykk. Dette gjelder også eldre kunder som er mindre mobile og som raskt vil ha visse pleieprodukter. Vi forbedrer tjenesten vår ved å levere bestillinger hjem til deg samme dag."

En bærekraftig leveranse

For «Kruidvat Deze in Huis» samarbeider rabattapoteket med Packaly, en bærekraftig budtjeneste samme dag fra butikk til inngangsdør. Med Packaly blir bestillinger fra fem Kruidvat-butikker i Haag levert på sykkel, CO2-nøytral, ifølge rabatt apotek.

Les også  Grensekontroller går inn i en ny æra med Digital Travel Credential

"Innenfor Packaly er vi veldig stolte over å kunne legge Kruidvat til kundeporteføljen vår. Med dette legger vi til nye produktgrupper som vi ennå ikke hadde hos Packaly. Gjennom dette samarbeidet gir vi mange mennesker en ny mulighet til raskt og bærekraftig bruk Kruidvat nettbutikk.-pakken mottas samme dag".

I leveringsalternativene kan kundene velge levering samme dag. Etter utsjekkingsprosessen vil det i tillegg til ordrebekreftelsen sendes en track & trace-kode med informasjon om forsendelsen. Nærmeste butikk henter produktene, hvoretter Packaly-budet henter pakken fra butikken og leverer den til kunden om kvelden.

Utrulling til andre regioner

På sikt ønsker Kruidvat å jobbe med enda kortere leveringstider. Van den Berg: «Først jobber vi mot to timer og til slutt en time. Dette øker kvaliteten og hastigheten på tjenesten vår ytterligere." Erfaringene vi får med piloten i Haag vil bli brukt til å optimalisere leveringsalternativet vårt ytterligere og etter hvert rulle det ut i andre regioner.

Relaterte artikler:
Utskriftsvennlig, PDF og e-post