DVDP-bredde=

Omsorgs- og taxitvistutvalget vil fortsatt bestå.

Fra 1. januar 2023 stopper Nasjonal klagetelefon for drosjetransport. Dette melder TX-Keur, sammen med Royal Dutch Transport (KNV). Klageskranken var alltid et ekstra sikkerhetsnett for reisende som ikke lenger kunne kontakte transportøren, der klagen hører hjemme i første omgang.

National Taxi Transport Complaints Hotline ble opprettet på den tiden etter anmodning fra Representantenes hus for å støtte Passenger Transport Act 2000. Opprinnelig var den innlosjert hos daværende Transport and Water Management Inspectorate. Aktivitetene ble senere overtatt av KNV-næringsforeningen og reiseorganisasjonen Rover og siden 2019 administrert av TX-Keur-stiftelsen.

tvister

I følge nettsted av staten kan klage på drosje sendes til drosjesjåføren, drosjeselskapet eller Nasjonal klagetelefon for drosjetransport. Dersom den reisende ikke er fornøyd med behandlingen av sin klage, kan han kontakte et tvisteutvalg. Dette kan gjøres per brev eller telefon til taxiselskapet eller på nett eller på telefon på Nasjonal klagetelefon Taxitransport. Dette siste alternativet stopper permanent fra nyttår, noe som vil gjøre det mye vanskeligere for forbrukere å få gehør.

nøytral

Reisendes organisasjon ROVER representerer interessene til alle reisende i offentlig transport, men KNV Zorgvervoer en Taxi-entreprenørforeningen representerer interessene til de tilknyttede drosjeselskapene og ikke de reisende. Det er ikke enhver forbruker som kan eller vil ta direkte kontakt med taxiselskapet ved klage og Klagetelefonen løser ikke selv klagen, men prøver å mekle mellom kunden og transportøren slik at de kan komme frem til en gjensidig løsning. 

Les også  Livable Rotterdam ønsker å bli kvitt opprørende taxipriser

Det vil derfor være vanskeligere for reisende å sende inn en klage gjennom et nøytralt handlende organ. Omsorgs- og taxitvistutvalget vil fortsatt eksistere.

Relaterte artikler:
taxiholdeplass ved Eindhoven sentralstasjon - foto: Pitane Blue
Kalenderpakke
Utskriftsvennlig, PDF og e-post