Witryna z recenzjami i rezerwacjami Zoover jest pierwszą holenderską organizacją turystyczną, która zwraca swoim klientom wszystkie zaległe kupony. Kupony zostały wydane w zeszłym roku wczasowiczom, których zorganizowana podróż została odwołana z powodu środków koronujących. Firmy turystyczne są zobowiązane do rozpoczęcia spłaty swoich kuponów od 17 marca.

Według funduszu gwarancyjnego SGR, holenderskie organizacje turystyczne mają łącznie 600 milionów euro w bonach koronowych wystawionych na podróż. Zgodnie z ustaleniami, spłata nastąpi nie później niż rok po emisji, a więc od 17 marca. Ponieważ niepotrzebne podróże są nadal zniechęcane, a wyjazd na wakacje pozostaje niepewny w nadchodzących miesiącach, szacuje się, że pół miliona ludzi domaga się zwrotu pieniędzy. Aby nie doprowadziło to do gwałtownego wzrostu liczby bankructw, rząd pracuje nad funduszem voucherowym, z którego organizacje turystyczne mogą pożyczyć do 400 mln euro. Według SGR dwie trzecie stowarzyszonych biur podróży chce z tego skorzystać, ale tego funduszu jeszcze nie ma.

Portal Zoover z ponad 30 milionami odwiedzin rocznie, ponad 3,8 milionami recenzji i ponad 15.000 tysiącami wakacji, jeden z największych serwisów wakacyjnych w Holandii, nie korzysta z niego. Jeszcze przed 1 marca organizacja zwróciła wszystkie kupony. Zoover robi to proaktywnie. „Oznacza to, że konsumenci nie muszą dzwonić do dzwonka ani gonić za swoimi pieniędzmi. Dzwonimy do wszystkich, a potem natychmiast przekazujemy pieniądze ”- mówi dyrektor Judith Eyck z Zoover.

„Anulowane bilety nie zostały jeszcze zwrócone za niewielką część, ale jesteśmy przed tym. Zawarliśmy również umowę z liniami lotniczymi, że nowe rezerwacje będą rozliczane z zaległymi kwotami ”- mówi Eyck.

To, że Zoover może spłacić wszystkie vouchery tak szybko, wynika po części z tego, że Zoover nie kupuje wakacji z wyprzedzeniem, ale rezerwuje lot i hotel, gdy klienci rezerwują wycieczkę zorganizowaną. Zoover ma specjalne warunki zakupów dla swoich hoteli, zgodnie z którymi płatność musi zostać dokonana tylko tydzień przed przyjazdem. Gdy wiele wycieczek zostało odwołanych, Zoover nie musiał już płacić hotelom. Loty muszą być opłacone z góry, ale po miesiącach oczekiwania linie lotnicze zaczęły zwracać anulowane bilety. Chociaż w przypadku Zoover nie jest to konieczne, uważa, że ​​dla innych firm z branży turystycznej ważne jest, aby fundusz voucherowy pojawił się jak najszybciej.

„Tradycyjne organizacje, takie jak TUI, Corendon czy Sunweb, na przykład, mają własne hotele i samoloty lub już wcześniej wykupiły wycieczki. Jest mniej prawdopodobne, że odzyskają te pieniądze, mówi Eyck. Uważa, że ​​przemysł turystyczny przeżywa trudny okres, ale może przetrwać kryzys koronacyjny. Jeśli ludzie ponownie wyjeżdżają na wakacje, gdy tylko pogoda będzie możliwa, cała branża się odbije. Na to wszyscy mamy nadzieję ”- mówi.

Wcześniej sondaż przeprowadzony przez Zoover wśród odwiedzających stronę internetową pokazał, że prawie 82 proc. Podróżnych jest skłonnych zaszczepić się, aby wyjechać na wakacje za granicę. Chociaż z Zoover Monitor wakacji pokazuje, że większość Holendrów ponownie wyjeżdża na wakacje do swojego kraju w tym roku, wielu podróżników wciąż odważy się spojrzeć na wakacje za granicą.

Czytaj także: Chęć zaszczepienia się przed wakacjami