Powodów, dla których warto skorzystać z taksówki ulicznej, może być kilka. Badania pokazują, że czas podróży był istotnym czynnikiem, dla którego 47% respondentów zdecydowało się na skorzystanie z taksówki ulicznej. Brak łączonego transportu publicznego ze względu na późny czas podróży lub w wielu przypadkach brak transportu publicznego w ogóle jest nadal głównym powodem korzystania z taksówek ulicznych. Łatwość obsługi została wzięta pod uwagę jedynie 26% respondentów z Utrechtu, decydując się na wezwanie taksówki. Na stacjach i na lotnisku głównymi powodami unikania transportu publicznego była możliwość zabrania bagażu oraz szybkość dojazdu taksówek. Tylko w 12% przypadków dostępność celu podróży była powodem do skorzystania z taksówki.
Również sterowniki nie są dla respondentów obojętne. Ponad 58% wskazuje, że umiejętności kierowcy oraz wiedza o odnalezieniu celu podróży są najważniejszym argumentem przy ocenie usług kierowcy. Cena zamówienia przejazdu nie jest przede wszystkim istotna, gdyż 47% respondentów wskazuje, że przyjazność dla klienta i profesjonalny wygląd odgrywają rolę w przyznaniu dobrej oceny. Można się spodziewać, że stan samochodu jest ważnym punktem przy ocenie zlecenia na prowadzenie pojazdu, ale, co zaskakujące, o wiele ważniejsza jest dobra znajomość języka. Respondenci wskazują, że ten ostatni punkt często pozostawia wiele do życzenia, co czasami stwarza wśród podróżujących niebezpieczne poczucie bezpieczeństwa. Dla 26% respondentów lokalizacja postoju taksówek jest także kwestią, której można poświęcić więcej uwagi.
Czytaj także: Większość taksówkarzy nie zdaje obowiązkowego testu językowego
