KLM rozpoczął instalację technologii WiFi we flocie Boeingów 737. Pasażerowie mogą korzystać z internetu podczas europejskich lotów KLM. Usługa ta obejmuje pierwszy Boeing 737-800. W tym celu KLM nawiązał współpracę z firmą komunikacyjną Viasat, która dostarcza i utrzymuje wymaganą technologię. Łącznie osiemnaście Boeingów 737-800 KLM będzie wyposażonych w sprzęt Wi-Fi firmy Viasat. Plan zakłada zakończenie instalacji do końca tego roku.

„KLM nadal inwestuje w produkt na pokładzie, abyśmy mogli nadal spełniać oczekiwania naszych klientów i wyjść z kryzysu silniejsi. Wi-Fi na pokładzie to ważna usługa, którą klienci chcą mieć podczas całej podróży. Serwis internetowy KLM jest już często używany podczas lotów międzykontynentalnych. Dzięki współpracy z Viasat zapewniamy, że nasi klienci mogą być online również podczas lotów europejskich ”, mówi Boet Kreiken, EVP Customer Experience

Darmowe wiadomości

Połączenie internetowe jest możliwe poprzez bezpośrednie podłączenie smartfonów i tabletów pasażerów do europejskiego satelity Viasat. Podczas lotu KLM oferuje wybór pomiędzy trzema pakietami internetowymi: Messaging, Surf and Stream. Pasażerowie mogą bezpłatnie wysyłać wiadomości za pomocą funkcji Messaging za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat i tak dalej. Ci, którzy chcą korzystać z większej ilości danych, mogą to zrobić za opłatą i wybrać opcję Surfuj lub Streamuj. O wyborze pakietu decydują potrzeby klienta. Na przykład, jeśli chcesz oglądać filmy, wybierz Stream, jeśli chcesz robić zakupy online lub czytać artykuły z wiadomościami, wystarczy Surf. Pakiety internetowe można kupić podczas lotu za pośrednictwem portalu KLM.

Lees ook  Kontrole graniczne wkraczają w nową erę dzięki cyfrowemu poświadczeniu podróży

Portal KLM: większa elastyczność i kontrola nad podróżą

Portal KLM oferuje nie tylko dostęp do Internetu, ale także upgrade dla dalszych połączeń i lotów powrotnych, obsługę w przypadku opóźnień i odwołań oraz usługi partnerów turystycznych, takie jak rezerwacje wycieczek. Daje to klientowi większą elastyczność i kontrolę nad podróżą. Pasażer, który na przykład grozi utratą połączenia z powodu opóźnienia, może już zmienić rezerwację następnego lotu na pokładzie na później za pośrednictwem portalu KLM. Podróżujący w klasie ekonomicznej, który chciałby latać w klasie Economy Comfort w drodze powrotnej, może to zorganizować na portalu podczas podróży do miejsca docelowego (w zależności od dostępności). Po podłączeniu do sieci Wi-Fi na pokładzie dostępne są nie tylko funkcje portalu KLM, ale także bezpłatna aplikacja KLM i KLM.com. Portal jest taki sam na wszystkich urządzeniach, dzięki czemu klient ma wszędzie takie same wrażenia użytkownika.

Wszystkie samoloty międzykontynentalne w 2022 roku

KLM już oferuje Wi-Fi na pokładzie samolotów Boeing 787 i Airbus A330 i jest w trakcie instalowania go na samolotach Boeing 777. Obecnie 81 procent floty międzykontynentalnej jest wyposażonych w internet. Oczekuje się, że w pierwszym kwartale 2022 r. Pasażerowie na pokładzie wszystkich międzykontynentalnych samolotów będą mieli dostęp do Internetu, podał KLM na swojej stronie internetowej.

Zdjęcie powyżej: bank zdjęć KLM.

Czytaj także: Zakaz latania na lotach pasażerskich z Indii

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail