SNCB korzysta z bezpośrednich pociągów rezerwacyjnych do iz wybrzeża podczas letnich wakacji, zarówno w tygodniu, jak iw weekendy. Dodatkowa oferta rozpocznie się w sobotę 3 lipca 2021 r. i zakończy się pomyślnie przeprowadzonym testem podczas czerwcowego weekendu. Pociągi – zwane Coastal Express – kursują bezpośrednio do miejsca docelowego, bez zatrzymywania się na stacjach pośrednich. Dlatego oprócz zagwarantowania miejsca siedzącego są również szybsi w miejscu docelowym.
Pociągami rezerwacyjnymi, które uzupełniają dotychczasową ofertę, NMBS chce odpowiedzieć na zapotrzebowanie jednodniowych turystów, w tym rodzin, które chcą z wyprzedzeniem zaplanować wyjazd nad morze i mieć pewność miejsca w bezpośrednim pociągu.
W letnie weekendy kursuje 20 bezpośrednich pociągów dziennie (10 rano i 10 wieczorem). Pociągi odjeżdżają rano z Liège-Guillemins, Brukseli-Południa, Gandawy-Sint-Pieters i Antwerpii-Central (4 stacje, z których duża liczba podróżnych jedzie pociągiem w kierunku wybrzeża) i docierają do Ostendy, Blankenberge, De Panne i Knokke.
W dni powszednie między Brukselą Południową a Ostendą kursują cztery pociągi rezerwacyjne (2 wyjazdowe i 2 powrotne).
Udany test
Test przeprowadzony w weekend 5-6 czerwca zakończył się sukcesem, zarówno pod względem operacyjnym, jak i pod względem zadowolenia klientów. Ponad 1.000 podróżnych dokonało rezerwacji. Klienci byli również zadowoleni, jak wynika z ankiety przeprowadzonej wśród klientów, którzy skorzystali z rezerwacji pociągów (90% przyznało ocenę co najmniej 7 na 10, 87% było zadowolonych z procesu rezerwacji online, 92% było zadowolonych z doświadczenia w stacji, a 94% było zadowolonych z wrażeń w pociągu).
NMBS wyraźnie odpowiada na potrzeby klientów, oferując „De Kust Express”: pewność miejsca, zwłaszcza na bardziej ruchliwych trasach w okresie letnim, krótszy czas podróży i unikanie pociągów ze zbyt dużą liczbą pasażerów były wyraźnie na szczycie listy w zapytanie. Dzięki rezerwacji bezpośredniego pociągu podróżnik, który zamierza spędzić dzień nad morzem, ma zapewniony maksymalny komfort podróży.
„Prawie co trzeci klient wskazuje również, że chce zostawić samochód na boku, aby pojechać pociągiem rezerwacyjnym na wybrzeże. Oznacza to, że wygoda i komercyjna szybkość przyciągają dodatkowych klientów, być może nowych klientów. Potwierdza to rolę pociągu jako dźwigni sprawnej i zrównoważonej mobilności”.
Rezerwacja na lipiec od 24 czerwca 2021
Podróżni muszą dokonać rezerwacji z wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej NMBS w cenie 1 euro i posiadać ważny bilet. Podróżujące dzieci w wieku poniżej 12 lat nie potrzebują biletu, ale muszą również dokonać rezerwacji, również w cenie 1 euro. Aby móc skorzystać z Coastal Express, każdy podróżny musi posiadać zarówno bilet rezerwacyjny, jak i bilet kolejowy (lub inny ważny bilet na tę trasę).
Rezerwacji można dokonać do 15 minut przed odjazdem pociągu.
Wszystkie procedury pomocy, które istnieją dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej, są również dostępne dla Coastal Express.
Warunki przewożenia roweru w pociągu są takie same jak w Coastal Express. Rowery składane można zabrać ze sobą bezpłatnie, jeśli są przechowywane pod siedzeniem. Do innych rowerów należy dokupić Dodatek Rowerowy.
Rezerwacji bezpośrednich pociągów kursujących w lipcu można dokonywać od czwartku 24 czerwca na stronie NMBS. Rezerwacji pociągów w sierpniu można dokonywać od połowy lipca. Dzięki rezerwacji podróżni mają pewność swojego miejsca w pociągu, choć mają swobodę wyboru, gdzie w pociągu będą siedzieć.
Czytaj także: Spoorbaas NMBS wygrywa i zamyka 44 żetony stacji
