Na prośbę swoich klientów Sunweb Group zharmonizowała swoją politykę w zakresie stosowania kodów kolorów z wytycznymi europejskimi. Od środy 4 sierpnia klienci Sunweb, Eliza była tutaj i Primavera może sama wybrać, jak radzą sobie z kodami kolorów w Unii Europejskiej.

Punktem wyjścia dla organizacji podróży było podążanie za wskazówkami dotyczącymi podróży Ministerstwa Spraw Zagranicznych i nie oferowanie wakacji do obszarów, w których obowiązuje „podróż tylko w razie bezwzględnej konieczności” (kod koloru pomarańczowy). Na życzenie swoich klientów i wzorem innych krajów, takich jak Belgia i Dania, organizacja podróży zharmonizuje swoją politykę z wytycznymi Komisji Europejskiej. W ten sposób Sunweb Group postępuje również zgodnie z radą ANVR, stowarzyszenia handlowego, które w zeszły poniedziałek wysłało pismo do rządu z prośbą o dostosowanie swojej polityki.

„Po tym, jak w zeszłym tygodniu hiszpańskie wyspy, Cypr i Portugalia otrzymały kod pomarańczowy, zauważyliśmy, że ponad 50% naszych klientów naprawdę chce wyjechać, aby cieszyć się zasłużonymi wakacjami. Dlatego od teraz chcemy pozostawić możliwość wyjazdu na wakacje z naszymi klientami. Dzieje się tak również na przykład w sąsiedniej Belgii, która postępuje zgodnie z europejskimi wytycznymi. Od początku popieraliśmy tę politykę. Holenderski rząd przypomina podróżnym o ich własnej odpowiedzialności, a teraz dajemy ten wybór również naszym klientom” – mówi Mattijs ten Brink, dyrektor generalny Sunweb Group.

Elastyczne warunki, opieka i bezpieczeństwo pozostają w mocy
Klienci, którzy nie chcą jechać na wakacje do miejsca docelowego oznaczonego kolorem pomarańczowym, nadal mogą bezpłatnie zmienić rezerwację lub anulować wakacje do dwóch tygodni przed wyjazdem. Otrzymają zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni. Te elastyczne warunki dotyczą zarówno istniejących, jak i nowych rezerwacji. Nadal obowiązuje również gwarancja repatriacji. Ten Brink: „Jeśli nasi klienci uzyskają pozytywny wynik testu w miejscu docelowym, zajmiemy się tym. Uwzględniając lokalne środki, zorganizujemy kwarantannę i zadbamy o koszty ewentualnego dłuższego pobytu i powrotu do domu.” Jeśli miejsce docelowe jest objęte kwarantanną, ma kod czerwony lub jeśli w miejscu docelowym są nowe warianty wyładowania koronowego, Sunweb Group nie zrealizuje wakacji.

Udzielanie informacji i ubezpieczenie
sunweb Grupa na bieżąco informuje swoich klientów o środkach koronowych obowiązujących w destynacjach, przed i w trakcie wakacji. Zaleca się również dokładne sprawdzenie ubezpieczenia podróży i rezygnacji przed wyjazdem. Ubezpieczenie podróży i anulowania oferowane przez Sunweb Group nadal pokrywa wszelką pomoc niezwiązaną z chorobą i koszty związane z wakacjami do miejsca docelowego oznaczonego kodem pomarańczowym.

Bezpłatny szybki test w miejscu docelowym
Oprócz dokładnego sprawdzenia ubezpieczenia, wczasowicz musi podjąć dodatkowe środki, jeśli miejsce docelowe ma kod pomarańczowy. „Zanim wejdziesz na pokład samolotu do Holandii, jeśli nie jesteś w pełni zaszczepiony, musisz wykonać test koronacyjny w miejscu docelowym. Obecne szybkie testy, których obecnie wymaga rząd holenderski, są przez nas organizowane, ułatwiane i opłacane” – mówi Ten Brink. Który test musisz wykonać i ile godzin wcześniej może się zmienić i różni się w zależności od miejsca docelowego. Odwiedź stronę nederlandwereldwijd.nl, aby uzyskać najbardziej aktualne informacje.

Zdjęcie powyżej: bank zdjęć Sunweb Group.

Czytaj także: Wypadek jest w małym kącie

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail