Inspekcja Środowiska Człowieka i Transportu (ILT) przygotowuje sankcje dla szeregu linii lotniczych. Te linie lotnicze odmawiają zwrotu pieniędzy pasażerom. Pasażerowie ci kupili osobne bilety lotnicze od zbankrutowanego D-Reizen. Zeszłej wiosny ILT przesłał liniom lotniczym wytyczne w tej sprawie. Wytyczne te stanowią, że linie lotnicze pozostają odpowiedzialne za płatności na rzecz pasażerów w przypadku upadłości biura podróży, nawet jeśli linia lotnicza przekazała już agentowi pieniądze. 

Zgodnie z wytycznymi wiele linii lotniczych zwróciło pasażerom cenę biletu. Niektóre firmy odmawiają tego. Jak dotąd wydaje się, że jest to około sześciu firm. ILT przygotowuje tę sankcję w celu ochrony praw pasażerów. Zaangażowani pasażerowie są obecnie z pustymi rękami.  

Sprawozdanie okresowe z bieżących kontroli

ILT prowadzi obecnie dochodzenie w sprawie udostępniania informacji o prawach pasażerów na stronach internetowych linii lotniczych, zwrotu kosztów indywidualnych biletów lotniczych zarezerwowanych za pośrednictwem (internetowego) biura podróży oraz sprawdza warunki zwrotu kosztów stosowane przez linie lotnicze. Wyniki tego pojawią się w raporcie końcowym dotyczącym „praw pasażerów”. To okaże się na początku listopada. Dlatego Inspektorat publikuje teraz raport okresowy z kontynuacją dotychczasowych wyników. 

Niniejsze sprawozdanie okresowe pokazuje, że większość stron internetowych zawiera prawidłowe informacje na temat praw pasażerów, chociaż nie zawsze łatwo je znaleźć. Gdy pasażerowie zarezerwowali osobny bilet za pośrednictwem (internetowego) biura podróży, muszą mieć również możliwość zmiany rezerwacji lub zażądania zwrotu kosztów za pośrednictwem linii lotniczej. Z kontroli wynika, że ​​linie lotnicze błędnie kierują pasażerów do biura podróży. Nawiasem mówiąc, badania pokazują, że siedmiodniowy termin spłaty jest obecnie ogólnie dobrze przestrzegany w przypadku biletów rezerwowanych bezpośrednio. Jeśli jednak bilet został zakupiony za pośrednictwem biura podróży i zwrot pieniędzy jest również dokonywany za jego pośrednictwem, termin zwrotu prawie nigdy nie jest dotrzymywany. Biura podróży nie są związane siedmiodniowym okresem.

Zaangażowane linie lotnicze otrzymują indywidualne sprawozdanie z ustaleń. W stosownych przypadkach ILT dodaje przydział do planu doskonalenia. Zgodnie z ILT, w raporcie końcowym zostaną omówione wnioski końcowe, wszelkie ulepszenia oparte na raporcie z ustaleń oraz działania egzekucyjne ILT. Inspekcja środowiska ludzkiego i transportu. 

Czytaj także: Coraz więcej tłumów na drogach i w pociągu