Ostatnie badania przeprowadzone przez organizację branży turystycznej ANVR wśród klientów firm organizujących podróże służbowe pokazują, że po zniesieniu ograniczeń w podróżowaniu rynek podróży służbowych wykaże szybkie ożywienie, ale to się zmieni. Na przykład, ze względu na cyfrowe alternatywy, które zostały (ponownie) odkryte, podróże nie będą krótsze, ale krótsze, a firma zwróci większą uwagę na bardziej zrównoważone podróże, odszkodowanie za emisję CO2 i większą troskę o zdrowie podróżującego pracownika. Stanowi to duże wyzwanie dla firm organizujących podróże służbowe zrzeszonych w ANVR.

ANVR przeprowadził niedawno ankietę wśród ponad 200 osób podróżujących służbowo, pracowników międzynarodowych korporacji i przedsiębiorców z sektora MŚP oraz klientów firm organizujących podróże służbowe zrzeszonych w ANVR, tzw. TMC (ang. Travel Management Companies). Wyniki badania ANVR są zgodne z badaniami międzynarodowymi: jeśli ograniczenia zostaną zniesione, zarówno przez Holandię, jak i kraje przyjmujące, podróże służbowe szybko powrócą. Znaczenie prowadzenia działalności gospodarczej za granicą jest oczywiste dla rozwoju gospodarczego Holandii. Podróże służbowe są tutaj niezbędne.

Badania pokazują, że zwłaszcza ograniczenia w podróżowaniu (69%), które są stosowane przez Holandię i kraje docelowe, są obecnie największym wąskim gardłem dla ponownego uruchomienia rynku podróży służbowych. Osoby podróżujące w interesach mogą już podróżować do wielu miejsc, zwłaszcza jeśli są w pełni zaszczepione. 23% dostrzega wąskie gardło w zdrowiu związane z ryzykiem korony, a tylko 7% wskazuje, że możliwości cyfrowe są powodem do mniejszej liczby podróży służbowych. Po zniesieniu tych ograniczeń w podróżowaniu 81% spodziewa się, że powrót do zdrowia w krótkim okresie (0-2 lata), a 19% potrwa nieco dłużej.

Na razie 55% spodziewa się mniej podróżować, a korzystanie z opcji cyfrowych jest głównym powodem dla 78%. Ten sentyment może się szybko zmienić, jeśli ograniczenia zostaną zniesione. Większość nie spodziewa się większych zmian w kontaktach osobistych.

Według badań, kiedy ludzie ponownie wybierają się w podróż służbową, istnieje potrzeba uczynienia podróży bardziej zrównoważoną. Około 1/3 respondentów chciałaby wtedy zrobić więcej na temat kompensacji emisji CO2, bardziej zrównoważonego transportu i większej dbałości o zdrowie podróżujących służbowo. Prawie 80% spodziewa się wyjazdów służbowych tak długo, jak przed COVID-19. W związku z tymi zmianami 65% widzi (inną) rolę TMC; uważają, że niezbędna jest wiedza, porady i ekspertyzy. Dla 31% ankietowanych osób podróżujących służbowo TMC tylko organizuje podróż i nie oczekuje się, że zmieni się, według ANVR.