Jorin Aardoom, kierownik ds. danych i innowacji w DPD, niedawno otrzymał nagrodę Parcel & Postal Technology International 2021 w kategorii Last Mile Delivery Innovation na targach Parcel + Post Expo 2021 w Wiedniu. DPD Holandia zdobyło tę nagrodę za innowacyjną aplikację DPDrivR. Jury, składające się z prezesów i dyrektorów usług pocztowych i paczkowych na całym świecie, mogło wybierać spośród około 100 zgłoszeń. W kategorii Last Mile Delivery Innovation DPD rywalizowało z takimi firmami jak Rakuten Super Logistics, Paztir & Citkar.

Aplikacja DPDrivR
Dzięki aplikacji DPDrivR dostawcy paczek otrzymują codzienny bezpośredni wgląd w ich indywidualną wydajność, która koncentruje się między innymi na wydajności dostaw i opiniach klientów. Poprzez grywalizację DPD motywuje dostawców do ciągłego doskonalenia swoich wyników. Dzięki temu DPD pozwala dostawcom rozwijać się od pozytywnego i motywującego podejścia poprzez elementy gry. Na przykład dostawcy mogą zdobywać punkty, gdy osiągają różne osiągnięcia, a tym samym zdobywają medale, na przykład osiągając magiczny limit 10.000 XNUMX kilometrów przejechanych dla DPD. Dzięki aplikacji doręczyciel paczek wie lepiej niż kiedykolwiek wcześniej, czego oczekuje w zakresie wydajności doręczenia i jest w stanie natychmiast poprawić tę wydajność. Otrzymywanie pozytywnych opinii jest motywujące, a nie tylko słyszeć je, gdy coś pójdzie nie tak.

Zwiększone pakiety  
Dzięki koronie liczba paczek, które muszą być dostarczane codziennie, ogromnie wzrosła. To zwiększone obciążenie pracą wymaga ciągłych ulepszeń i rozwiązań związanych z procesem dostawy. DPD jest przekonany, że DPDrivR wnosi znaczący wkład w poprawę usług.  

„Jesteśmy niezwykle dumni z otrzymania tej pięknej, międzynarodowej nagrody. Dobrych zgłoszeń było tak wiele i to zaszczyt, że profesjonalne jury uznało naszą pracę za najlepszą. Wiele ciężkiej pracy włożono w rozwój aplikacji, a zdobycie takiej nagrody jest miłą nagrodą. Dzięki aplikacji DPDrivR nasi dostawcy paczek są motywowani w pozytywny sposób do dalszego zwiększania wydajności dostaw. Dzięki temu, że pozytywne doświadczenia klientów są dla nich przejrzyste. Chciałbym jeszcze raz podkreślić, że nasi doręczyciele musieli zmierzyć się z ogromnym wzrostem ilości przesyłek do dostarczenia w ciągu ostatniego roku. Jesteśmy bardzo dumni z tego, jak poradzili sobie z tym ciągłym szczytem i dziękujemy im za ich ogromne poświęcenie i zaangażowanie. ”

Eric Dietz, dyrektor generalny DPD Holandia.
Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail