W przypadku odwołania masz oczywiście prawo do alternatywnego lotu lub zwrotu biletu.
Ryanair nie śledził strajków z 22-24 kwietnia ściśle z prawnym obowiązkiem wypłaty dodatkowej rekompensaty oprócz zwrotu biletu. Kiedy linia lotnicza Ryanair ogłosiła, że w weekend 22-24 kwietnia odwołuje kilka lotów z powodu strajku personelu pokładowego, Zakup testowy wyjaśnił, jakie są Twoje prawa w takim przypadku? Kilkuset konsumentów później wyraziło swoje niezadowolenie, ponieważ Ryanair najwyraźniej nie dbał o to. W związku z tym organizacja postanowiła oficjalnie napisać do linii lotniczej, aby uszanować prawa pasażerów linii lotniczych.
prawa i zobowiązania
W przypadku odwołania masz oczywiście prawo do alternatywnego lotu lub zwrotu biletu. Ale dopóki nie wystąpi siła wyższa – a nie dzieje się tak w przypadku strajku własnego personelu – możesz również ubiegać się o stałe odszkodowanie, które waha się od 250 do 600 euro, w zależności od odległości lotu.
Linia lotnicza jest również zobowiązana do wyraźnego poinformowania Cię o tym. Ryanair nie poinformował odpowiednio podróżnych dotkniętych strajkami z 22-24 kwietnia. Wiadomość e-mail po odwołaniu lotu zawierała jedynie wyraźne odniesienie do możliwości alternatywnego lotu lub zwrotu pieniędzy, ale nie do dodatkowego odszkodowania. Ponadto nie było specjalnego formularza wniosku o takie odszkodowanie.
Zakup testowy najpierw skontaktował się nieformalnie z Ryanairem. Ale nie otrzymali satysfakcjonującej odpowiedzi. W związku z tym postanowili „domyślnie” irlandzki przewoźnik niskokosztowy i tym samym oficjalnie wskazują, że firma nie wywiązała się ze swoich zobowiązań prawnych. Przecież za siłą wyższą nie może kryć się odmowa zwrotu kosztów pasażerom. Intencją zakupu testowego jest doprowadzenie poszkodowanych pasażerów do końca. Nie wykluczają żadnych środków zmuszenia Ryanair do przestrzegania przepisów prawa.
Czytaj także: Lotnisko w Brukseli znaki dla lotnictwa wolnego od CO2 w 2050