Coraz więcej klientów lubi kontaktować się z firmami za pośrednictwem swojego ulubionego kanału. A dla większości z nas jest to WhatsApp. Na przykład co najmniej dziewięciu na dziesięciu klientów jest aktywnych w WhatsApp, z czego 97% wszystkich młodych ludzi jest aktywnych.

Firma programistyczna Pitane Mobility z Eindhoven ładnie na to reaguje, ponieważ po prostu WhatsApp za darmo jest znacznie tańszy niż wysyłanie wiadomości SMS. Zintegrowali wszystkie możliwości WhatsApp Business. Na przykład możesz skonfigurować autorespondery i pozwolić klientowi odpowiadać na pytania poprzez poręczną integrację webhooków.

Dla większości z nas może to brzmieć dość technicznie. Ale kto tego nie wie? WhatsApp to aplikacja mobilna do obsługi wiadomości błyskawicznych opracowana na smartfony. Najnowsza wersja oprogramowania integruje tę usługę do wysyłania wiadomości, haseł lub tokenów. Możliwe jest również wysyłanie do klienta danych o lokalizacji przejazdu lub kodów QR zleceń przejazdów w celu dostarczenia kierowcy wszystkich prawidłowych informacji.

Biznes WhatsApp

WhatsApp pracuje nad udostępnieniem WhatsApp na rynku biznesowym. Opracowali w tym celu darmową aplikację WhatsApp Business. Rozwiązanie WhatsApp Business to skuteczne narzędzie do prowadzenia wysokiej jakości rozmów oraz poprawy obsługi klienta i wyników biznesowych. Na przykład integracja z WhatsApp Business jest również dobrą alternatywą dla obsługi klienta, z którą zwykle trzeba się kontaktować przez e-mail. WhatsApp Business ułatwia komunikację z klientami lub kierowcami za pomocą narzędzi, które umożliwiają wysyłanie automatycznych wiadomości, sortowanie wiadomości i szybkie odpowiadanie.

Tę aplikację można pobrać bezpłatnie w App Store na Twoim telefonie. I może działać jako druga aplikacja WhatsApp na Twoim telefonie z innym numerem telefonu. Istnieją dwie różne aplikacje WhatsApp, które możesz pobrać na swój telefon. Główną różnicą jest to, że ta aplikacja jest przeznaczona do korzystania z WhatsApp w biznesie. Oznacza to, że ta aplikacja została stworzona, aby wspierać firmy w komunikacji za pośrednictwem WhatsApp. Zasadniczo ta aplikacja wygląda tak samo jak normalna aplikacja WhatsApp. Jednak do aplikacji WhatsApp Business dodano szereg dodatkowych funkcji biznesowych.