W środowy wieczór miliony użytkowników na całym świecie stanęły w obliczu poważnej awarii w Meta, spółce dominującej Facebooka, Instagrama i WhatsApp.
Problemy zaczęły się około 19.00:21.00 czasu holenderskiego, wiadomości nie docierały, terminy się zawieszały, a platformy stały się niedostępne. Dopiero dwie godziny później, około XNUMX:XNUMX, wydawało się, że sytuacja została przywrócona. Zakłócenia w bolesny sposób ukazały stopień uzależnienia od tych usług zarówno osób prywatnych, jak i firm.
W Holandii dziesiątki tysięcy skarg napłynęły za pośrednictwem serwisów zgłaszających, takich jak Allestoringen.nl. Użytkownicy zgłaszali między innymi, że wiadomości WhatsApp nie docierały, że Instagram nie nadawał się do użytku, a Facebook po prostu się nie ładował. Te same problemy odnotowano także w innych częściach świata, od Stanów Zjednoczonych po Indie i Brazylię. Dla firm, które korzystają z tych platform do komunikacji i sprzedaży, wpływ był znaczący.
Meta odpowiedziała za pośrednictwem X, wcześniej znanego jako Twitter, i przeprosiła za niedogodności. W krótkim oświadczeniu firma wskazała, że ciężko pracuje nad rozwiązaniem, ale nie podała żadnych konkretnych szczegółów na temat przyczyny. „Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby nasze usługi były ponownie dostępne tak szybko, jak to możliwe” – mówi Meta.
Awaria podkreśla wszechobecność platform Meta w życiu codziennym. WhatsApp jest używany na całym świecie zarówno do komunikacji osobistej, jak i biznesowej. Facebook i Instagram odgrywają kluczową rolę w marketingu, dystrybucji wiadomości i interakcjach społecznych. Awaria spowodowała wstrzymanie prywatnych rozmów, ale również procesy biznesowe zostały zakłócone. Sklepy nie mogły rozmawiać z klientami, zamówienia były opóźnione, a kampanie chwilowo wstrzymane.
Eksperci ds. komunikacji cyfrowej ostrzegają, że takie incydenty budzą wątpliwości co do niezawodności wysoce scentralizowanego ekosystemu cyfrowego. Profesor komunikacji cyfrowej mówi: „Jeśli jedno zakłócenie powoduje, że świat pogrąża się w chaosie na kilka godzin, musimy się zastanowić, czy te platformy nie stały się zbyt duże i ważne”. Podkreśla, że dominacja Meta i innych dużych firm technologicznych czyni społeczeństwo bezbronnym. „Problem nie jest tylko techniczny; to jest strukturalne. Za mało alternatyw.”
To nie pierwszy raz, gdy Meta doświadczyła awarii na dużą skalę. W marcu tego roku platformy nie działały przez ponad sześć godzin z powodu błędu konfiguracji serwera. Straty gospodarcze były wówczas znaczne, ponieważ firmy na całym świecie nie mogły korzystać ze swoich podstawowych środków komunikacji. Takie incydenty rodzą coraz większe pytania o przyszłość infrastruktury cyfrowej i koncentrację władzy w rękach ograniczonej liczby firm.
W mediach społecznościowych użytkownicy nie ukrywali swoich frustracji. Wielu wyraziło swoje niezadowolenie na platformach takich jak X i Telegram. Niektórzy żartowali z nieoczekiwanej ciszy i zwiększonej produktywności. „Może warto od czasu do czasu zrobić sobie przymusową przerwę od mediów społecznościowych” – napisała jedna z użytkowniczek. Inni byli mniej wyrozumiali: „Mam wrażenie, że wszystko się rozpada, gdy te aplikacje nie działają. Nie taki może być zamiar, prawda?”
Niechęć Meta do dzielenia się szczegółami na temat przyczyny awarii wywołuje krytykę. Użytkownicy zastanawiają się, co poszło nie tak i jakie środki podejmuje firma, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu. Incydent wywołał dyskusję na temat potrzeby decentralizacji komunikacji cyfrowej. Eksperci opowiadają się za bardziej zróżnicowaną strukturą ekosystemu cyfrowego, aby pojedyncze zakłócenie nie miało tak dużego wpływu.
Awaria w środę wieczorem to sygnał alarmowy zarówno dla użytkowników, jak i decydentów. Choć Meta pracuje nad rozwiązaniami, jasne jest, że potrzebne są szersze zmiany, aby zmniejszyć zależność od kilku gigantów technologicznych.
