Connexxion Taxi Services i prowincja Flevoland oficjalnie potwierdziły współpracę, podpisując umowę dotyczącą działalności call center FlexRRReis Flevoland.
Ten nowy system transportu zastępuje Taksówka regionalna Flevoland i musi zostać uruchomiony do 1 lipca. Zamierzeniem jest, aby stał się on bardziej wydajnym i przyjaznym dla klienta systemem zarówno dla transportu WMO, jak i transportu OV-Flex. Dzięki FlexRRReis Flevoland transport w prowincji ulega przeprojektowaniu. Connexxion we współpracy z Willemsen-de Koning Groep BV będzie odpowiadać za transport WMO w gminach Lelystad, Zeewolde, Dronten i Noordoostpolder. Ponadto, Transport OV-Flex w prowincji objętej nową umową.
Według Freda Bloka, dyrektora handlowego w Usługi taksówkowe Connexxion, to ważny krok naprzód. „Jesteśmy bardzo zadowoleni z możliwości wykorzystania naszego doświadczenia w obsłudze klienta i call center w celu poprawy i rozwoju mobilności w regionie Flevoland. Nie możemy się doczekać, żeby zacząć!” według Bloka.
Współpraca między Connexxion a prowincją ma zagwarantować, że podróżni, którzy korzystają z dostosowanego transportu, będą mogli liczyć na niezawodną i sprawną obsługę. Kluczową rolę odgrywa w tym przypadku obsługa call center, gdyż duża część podróżnych będzie musiała rezerwować przejazd telefonicznie.
Władze prowincji Flevoland podkreślają, że przejście na nowy system zostanie przeprowadzone ostrożnie, tak aby podróżni nie doświadczyli żadnych niedogodności, a transport pozostał dostępny dla wszystkich, którzy z niego korzystają.
Firma Willemsen-de Koning Groep BV jest znaną firmą na rynku transportu grupowego i ma już doświadczenie w realizacji podobnych projektów w innych prowincjach. Wspólnie z Connexxion muszą zapewnić płynne przejście ze starego systemu Regiotaxi do nowego FlexRRReis Flevoland.
Podpisanie umowy oznacza ostatni formalny krok przed faktycznym rozpoczęciem operacji 1 lipca. W nadchodzących miesiącach Connexxion i Willemsen-de Koning skoncentrują się na wdrożeniu nowego systemu, w tym na szkoleniu personelu, uruchomieniu obsługi klienta i testowaniu procesów logistycznych.
Dla podróżnych w Flevoland przybycie FlexRRReis Flevoland prawdopodobnie wprowadzi pewne zmiany w sposobie organizacji transportu. Szczegóły dotyczące możliwych zmian cen, tras i procedur rezerwacji zostaną prawdopodobnie ogłoszone w nadchodzących miesiącach.
