A Associação Comercial de Empresas Funerárias Holandesas Certificadas (BGNU) está chocada com as imagens que o jornalista Alberto Stegeman fez disfarçado de um agente funerário. Segundo o BGNU, isto mostra que são necessárias regras de qualidade que todas as empresas funerárias devem cumprir. Isto pode ser feito, por exemplo, tornando a profissão de agente funerário uma profissão protegida.
“Todos agora podem pendurar uma placa de 'diretor funerário' ao lado de sua porta. Quando as pessoas perdem um ente querido, ficam vulneráveis e precisam de ser protegidas contra este tipo de empresas maliciosas. É por isso que o BGNU defende o estatuto protegido da profissão. Nossa indústria não tem meios legais para impedir empresas desonestas”, disse a diretora da BGNU, Heidi van Haastert.
Marca de qualidade de assistência funerária
Todos os membros de BGNU possuir o Selo de Qualidade de Assistência Funerária que define e monitora requisitos de qualidade. A Marca de Qualidade é garantia de expertise, confiabilidade e transparência. Os detentores da marca de qualidade são verificados a cada 1,5 anos por um auditor independente. Os agentes funerários devem estar inscritos no Registo e cumprir os requisitos de formação e formação contínua.
"Um bom funeral é o início de um bom processo de luto. Acreditamos, portanto, que as condições e critérios para a profissão de agente funerário devem ser consagrados na lei. A próxima alteração à Lei Funeral é uma excelente oportunidade para o fazer.”, diz van Haastert.
Para o cliente existe o ouvidor independente acessível. Em suma, o BGNU garante que os clientes dos seus associados possam contar com serviços acessíveis, de elevada qualidade e compreensivos.
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