Para vereador Michel van Elck, desde 2010, conselheiro de Leefbaar Rotterdam e talvez um dos maiores oponentes da política do vereador Sven de Langen (CDA), basta. Os políticos de Roterdão não sabem realmente o que fazer com a situação de Trevvel.

Dois anos após o início do novo fornecedor de transporte para o público-alvo, de acordo com vum Elck o transporte ainda não está em ordem e é repetidamente motivo de perguntas no Conselho de Roterdão. Das mais de 7000 viagens realizadas pela Trevvel todos os dias, muitas reclamações estão sob lupa.

estudo após estudo

Vários estudos foram iniciados para atender aos anseios. O facto de os resultados não estarem inteiramente de acordo com as expectativas deve-se a vários factores. Talvez a regra mais importante seja que deve ser claramente determinado o que as pessoas podem esperar umas das outras. Este é o caso entre a transportadora e o cliente, mas certamente também para o viajante em primeiro lugar. 

Um problema frequentemente ouvido é que as expectativas do viajante Trevvel são por vezes diferentes dos acordos feitos entre o município e a transportadora. A principal fonte de incômodo para os viajantes são as indicações que nem sempre estão corretas. 

Um viajante dirigindo uma carroça entrada baixa esperava e vê uma van passando, não fica feliz com isso. E como colocar dois viajantes juntos na frente do ônibus quando não há indicação, mas o viajante ainda quer na frente sentar e não na parte de trás ao lado de outro viajante com um cachorro.

os resultados nem sempre são muito positivos. 

“Não, também acho decepcionante e teria pensado que após 2 anos de transporte com um novo fornecedor, as coisas teriam sido tratadas melhor e que as pessoas ficariam satisfeitas com o serviço de transporte.” por isso Ingrid van Wifferen (D66)

Como é possível que estas melhorias ainda não tenham sido totalmente materializadas? Ainda não está totalmente claro o que causa isso e é difícil descobrir completamente. 

aumentando o tráfego 

Será que é devido aos sistemas de TIC, a um período demasiado longo de interrupções da T-Mobile em Roterdão, o que significou que a comunicação de dados e os sistemas Track & Trace não funcionaram de forma ideal ou não funcionaram de todo, ou ainda é uma incógnita?  Em qualquer caso, parte disso pode ser explicado pelo aumento do tráfego, tornando algumas partes da cidade inacessíveis dentro dos tempos de viagem previstos em Trevvel.

“O vereador De Langen continua dizendo que estamos trabalhando nisso, o que é muito fácil de dizer e você pode escapar impune no início, mas já ouvi isso 10 vezes. Agora eu quero vê-los dar esse passo“, diz Michel van Elck.

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