Nestes tempos de incerteza, você pode hesitar em reservar um voo. Pieter Elbers, presidente e CEO da KLM, está fazendo tudo o que pode para ganhar a confiança dos membros de passageiro frequente da KLM por meio de um e-mail especial. Agora que o mundo está a lidar com um surto sem precedentes de COVID-19 (coronavírus), a KLM percebe mais do que nunca como é importante ser um parceiro de viagens confiável.
“Nestes tempos de incerteza, entendo perfeitamente que você possa estar hesitante em reservar um voo. Posso assegurar-lhe que a KLM tomou todas as precauções necessárias para proteger a sua saúde e a dos seus entes queridos. Gostaria de explicar pessoalmente quais medidas tomamos para atender aos mais altos padrões de segurança e higiene a bordo e fora dele”, disse Elbers.
Antes da partida
A KLM sempre limpa e desinfeta suas aeronaves de acordo com os mais altos padrões. Isto inclui o seu espaço pessoal, como mesas, apoios de braços e cabeças, fivelas de cintos de segurança, etc., e áreas comuns, como cozinhas, tapetes e banheiros.
Uma vez no ar
O risco de infecção por COVID-19 a bordo é mínimo. Mesmo assim, a tripulação de cabine faz tudo o que pode para manter a cabine limpa. O ar é continuamente atualizado com o ar externo e nossos filtros HEPA de nível hospitalar capturam 99,99% dos patógenos, incluindo o COVID-19.
Caso um passageiro apresente sintomas do coronavírus, um protocolo rigoroso de doenças infecciosas entrará em vigor. Kits corona especiais, disponíveis em todos os voos, ajudam a prevenir a propagação do vírus. A tripulação atende o passageiro com reclamações e auxilia quem estava sentado por perto.
Regras rígidas de higiene
A forte aposta na higiene aplica-se a toda a organização, incluindo os serviços de catering. Os ingredientes são frescos e de origem local e a equipe de catering é treinada para atender às mais rigorosas diretrizes de higiene e segurança.
“Posso garantir que trabalhamos diariamente em estreita colaboração com os especialistas da Organização Mundial da Saúde e do Instituto Nacional de Saúde Pública e Meio Ambiente (RIVM). Mantemos um olhar atento aos desenvolvimentos e baseamos consistentemente as nossas decisões apenas em factos”, afirma Elbers
Alterar voos gratuitamente
Elbers também entende que os passageiros estão preocupados com a situação no destino. É por isso que os viajantes frequentes podem agora alterar temporariamente o seu bilhete na KLM sem quaisquer taxas de alteração.
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