Aproximadamente 375.000 passageiros de trem usaram o esquema corona da NS nos últimos meses para ajustar ou pausar sua assinatura de trem. NS anunciou isso em seu site. As vendas de novas assinaturas de trens quase pararam nos últimos meses. Como muitas pessoas trabalhavam a partir de casa e o conselho era utilizar os transportes públicos apenas para viagens essenciais, o número de passageiros dos comboios caiu drasticamente em meados de março. Com vários regimes, tanto para clientes empresariais como particulares, o NS tem ajudado os seus viajantes para que não tenham de incorrer em custos desnecessários.

Em março, a NS possibilitou que viajantes particulares com assinatura de trem pausassem imediatamente sua assinatura. A NS fez acordos separados com clientes empresariais para controlar custos fixos. Cerca de 60% dos passageiros decidiram cancelar temporariamente a assinatura do NS. Cerca de 5% dos viajantes com cartão de descontos interromperam temporariamente a assinatura do NS.

NS tinha uma série de outras providências para os viajantes devido à situação da corona. Por exemplo, a validade dos dias facultativos para maiores de 60 anos foi prorrogada até o final deste ano. Normalmente estes dias opcionais são válidos apenas por dois meses. O NS também prorrogou a validade de alguns bilhetes de comboio promocionais. Os passageiros do NS que tinham uma assinatura mensal que não pôde ser cancelada prematuramente receberam um desconto de 50% do NS. Um esquema de devolução de dinheiro aplicado a passageiros de trens internacionais. Cerca de 270.000 mil viajantes internacionais aproveitaram a opção de cancelar ou remarcar suas passagens.

De NS tinha um horário básico especial a partir do final de março devido à situação corona, para que os viajantes que dependiam do trem ainda pudessem viajar. O horário do NS voltou à normalidade a partir de 2 de junho. No entanto, foram tomados todos os tipos de medidas que os viajantes devem aderir. A partir de 1º de julho, as recomendações do governo sobre o coronavírus foram relaxadas e os viajantes são novamente bem-vindos nos transportes públicos, mas com máscara facial obrigatória.

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