Qualquer pessoa que partiria em uma viagem há um ano, em breve obterá valor com seu próprio dinheiro. Após 12 meses de espera em vão, a recompensa está à vista e os vouchers devem ser pagos. Organização filial ANVR e muitas agências de viagens estão ansiosas pelo período que se aproxima. Os consumidores têm direito a reembolso integral até doze meses após a emissão do voucher. Mais de 600 milhões em vouchers de viagem deverão ser pagos nas próximas semanas.

Os holandeses querem partir em massa. Uma pesquisa da GfK pelo setor de viagens ANVR na semana passada mostra que nada menos que 84% dos holandeses estão prontos para férias, dos quais mais da metade tem um destino em algum lugar da Europa. Apesar dos esforços frenéticos de Frank Oostdam, presidente da ANVR, e do setor de viagens, não é possível fazer reservas em massa. Continuamos obrigados a permanecer no nosso próprio país, o que tem causado uma queda de 85% no faturamento do setor. Pior ainda, o conselho do gabinete de não viajar para o exterior foi estendido esta semana para 15 de abril. As empresas fazem tudo o que podem para persuadir os clientes a reservar uma viagem e usar o voucher para uma nova viagem. 

No entanto, a grande maioria quer seu dinheiro de volta porque nenhuma perspectiva é oferecida para uma nova viagem. Com exceção de alguns países, o mundo ainda está trancado e nem todo mundo quer ir para Dubai ou Islândia. Nesse ínterim, mais de trezentas agências de viagens já se candidataram ao fundo de emergência, que funciona através do SGR. Para evitar que as agências de viagens tenham grandes problemas de liquidez, o governo criou um fundo de vouchers. Boa iniciativa, mas o fundo ainda tem de receber luz verde da Comissão Europeia. Somente após a aprovação é que o governo e a Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) começam a pagar aos empresários.

manteiga com o peixe

Muitos clientes nunca aceitaram um voucher e queriam ver manteiga com o peixe. Isso fez uma grande diferença nos últimos meses motins liderado. Mais da metade das novas reservas são pagas com vouchers, mas dada a baixa porcentagem de reservas, uma grande quantidade permanecerá disponível nos próximos dois meses. Nossa equipe editorial vem escrevendo há quase um ano que um cliente não precisa aceitar um voucher. No passado, lidamos com casos de Teia de sol en Comércio aéreo que da mesma forma mantinham clientes sob controle para estender o prazo e adiar o pagamento de um voucher não solicitado. Vez após vez, os consumidores têm problemas por causa da atitude de muitas empresas de viagens. 

As agências de viagens da ANVR seguem as recomendações de viagens do Ministério das Relações Exteriores. No entanto, o setor está exortando o governo a avaliar individualmente os destinos dentro e fora da UE para saber se eles podem ser viajados. E se você reservar sua viagem com entusiasmo e seu destino de férias ainda estiver na laranja no próximo verão, a organização de viagens não executará e você ainda receberá o valor da viagem de volta. Se viajar for possível e permitido novamente, as organizações de viagens farão tudo o que puderem para permitir que você desfrute de férias "normais" tanto quanto possível; embora neste 'novo normal' teremos que lidar com as regras locais por enquanto.     

Leia também: Apelo urgente da ANVR: 'Use seus vouchers o mais rápido possível'

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