Pode haver vários motivos para pegar um táxi de rua. A pesquisa mostra que o tempo de viagem foi o fator importante para 47% dos entrevistados pegarem o táxi de rua. A falta de ligação aos transportes públicos devido ao tempo de viagem tardio ou porque em muitos casos não havia transporte público disponível ainda é a principal razão pela qual os táxis de rua foram utilizados. A facilidade de utilização só foi tida em conta por 26% dos inquiridos de Utrecht quando optaram por chamar um táxi. Nas estações e no aeroporto, a capacidade de levar bagagens e a rapidez da disponibilidade de táxis foram os principais motivos para evitar o transporte público. A acessibilidade do destino foi apenas motivo para apanhar táxi em 12% dos casos.
Além disso, o motoristas não são irrelevantes para os entrevistados. Mais de 58% indicam que as habilidades de condução do motorista e o conhecimento para encontrar o destino são o argumento mais importante na avaliação dos serviços do motorista. O preço do pedido de viagem não é importante principalmente porque 47% dos entrevistados indicam que a simpatia do cliente e a aparência profissional desempenham um papel importante na obtenção de uma boa pontuação. Você pode esperar que a condição do carro seja um ponto importante ao avaliar a tarefa de dirigir, mas, surpreendentemente, boas habilidades linguísticas são muito mais importantes. Os entrevistados indicam que este último ponto muitas vezes deixa muito a desejar, o que por vezes cria um sentimento de insegurança no viajante. Para 26% dos entrevistados, a localização do ponto de táxi também é uma questão que poderia receber mais atenção.
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