A partir de 1º de abril, a EBS iniciou seu próprio Centro de Controle em Zoetermeer. O Centro de Controle fornece controle de tráfego e dá suporte aos veículos na estrada todos os dias. Isto inclui ajustar proativamente o cronograma, se necessário, e assumir o controle em caso de incidentes. Anteriormente, o controle de tráfego era externo, mas a partir de agora eles contam com seu próprio Centro de Controle EBS. A equipa de profissionais está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que os condutores possam realizar o seu trabalho de forma adequada e segura durante a viagem e os viajantes sejam o menos incomodados possíveis por quaisquer perturbações. Mais um grande passo para melhorar ainda mais os serviços da empresa.
apreciação
Nos primeiros meses de 2020, antes das medidas corona, foi realizada uma investigação nacional pela CROW/KpVV sobre a satisfação do cliente no transporte público. A EBS recebeu uma pontuação média de 8 dos viajantes em suas três regiões. Apenas os transportadores urbanos HTM e RET também receberam uma classificação historicamente elevada. A EBS é uma empresa holandesa de transporte público ambiciosa e em rápido crescimento, onde o viajante e a qualidade estão em primeiro lugar. Transporte público significa deslocar-se, fazer ligações e manter ligações. Mais do que apenas um ônibus.
Eles colocam a jornada do nosso viajante e do cliente em primeiro lugar, oferecendo viagens fáceis e rápidas de porta em porta. Afinal, viajar não é um fim em si mesmo, mas um meio de chegar do ponto de partida ao destino final o mais rápido possível. Fazemos isso da maneira mais sustentável possível. O motorista é o cartão de visita do ônibus, onde a viagem não começa e termina no ponto de ônibus. A EBS oferece serviços de alta qualidade tendo como objetivo e resultado a satisfação do cliente.
Leia também: HTM começa a substituir leitores de cartão com chip OV
