Durante as férias de verão, NMBS usa trens de reserva direta de e para a costa, tanto durante a semana como durante o fim de semana. A oferta adicional começa no sábado, 3 de julho de 2021 e segue um teste bem-sucedido durante um fim de semana em junho. Os trens - chamados de Coast Express - seguem direto para o destino final, sem parar nas estações intermediárias. Além de oferecerem assento garantido, eles também são mais rápidos no destino final.

Com os trens de reserva, que complementam a oferta usual, o NMBS quer atender a demanda dos excursionistas, incluindo famílias, que desejam planejar com antecedência sua viagem ao mar e querem ter certeza de seu lugar em um trem direto.

Durante os fins de semana de verão, há 20 trens diretos por dia (10 de ida pela manhã e 10 de volta à noite). Os trens partem pela manhã de Liège-Guillemins, Bruxelas-Sul, Gent-Sint-Pieters e Antuérpia-Central (4 estações das quais um grande número de viajantes tomam o trem em direção à costa) e chegam em Ostend, Blankenberge, De Panne e junta.

Durante a semana, quatro trens de reserva (2 ida e volta e 2 ida e volta) circulam entre Bruxelas-Sul e Oostende.

Teste bem sucedido

O teste durante o fim de semana de 5 a 6 de junho foi um sucesso, tanto operacional quanto em termos de satisfação do cliente. Mais de 1.000 viajantes fizeram uma reserva. Os clientes também ficaram satisfeitos, de acordo com uma pesquisa com clientes que pegaram os trens de reserva (90% deram uma pontuação de pelo menos 7 em 10, 87% estavam satisfeitos com o processo de reserva online, 92% estavam satisfeitos com a experiência no estação e 94% ficaram satisfeitos com a experiência no comboio).

NMBS está respondendo claramente às necessidades do cliente com “De Kust Express”: a segurança de um assento, especialmente em rotas mais movimentadas durante o verão, um tempo de viagem mais rápido e a evitação de trens com muita ocupação estavam claramente no topo da a lista. o inquérito. Com reserva de trem direto, o viajante que vai passar um dia no mar tem uma experiência de viagem com o máximo conforto.

“Quase um em cada três clientes também indica que quer deixar o carro na lateral e pegar o trem de reserva para a costa. Isso significa que o conforto e a velocidade comercial atraem clientes adicionais, possivelmente novos clientes. Isso confirma o papel do trem como uma alavanca para uma mobilidade suave e sustentável. ”

Sophie Dutordoir, CEO NMBS

Reserva para julho de 24 de junho de 2021

Os viajantes devem reservar com antecedência através do site NMBS, a uma taxa de 1 euro, e ter um bilhete válido. Os menores de 12 anos acompanhados não precisam de bilhete, mas também têm de fazer a reserva, também ao preço de 1 euro. Para poder pegar o Coastal Express, todo viajante deve ter uma passagem de reserva e uma passagem de trem (ou outra passagem válida para essa rota).

As reservas podem ser feitas até 15 minutos antes da partida do trem.

Todos os procedimentos de atendimento que estão disponíveis para pessoas com mobilidade reduzida também estão disponíveis para o Expresso da Costa.

As condições para andar de bicicleta no trem são as mesmas do Coastal Express. As bicicletas dobráveis ​​podem ser transportadas gratuitamente se forem guardadas debaixo de um assento. Um suplemento de bicicleta deve ser adquirido para outras bicicletas.

As reservas para trens diretos que operam em julho podem ser feitas no site do NMBS a partir de quinta-feira, 24 de junho. Você pode reservar trens em agosto a partir de meados de julho. Com uma reserva, os viajantes têm certeza de seu assento no trem, embora permaneçam livres para escolher onde sentar no trem.

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© NMBS - Os viajantes devem reservar com antecedência através do site do NMBS
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