Durante as férias de verão, a NMBS opera trens de reserva direta de e para a costa, tanto durante a semana como nos finais de semana. A oferta adicional começa no sábado, 3 de julho de 2021, e segue um teste bem-sucedido durante um fim de semana em junho. Os trens – chamados de Coastal Express – circulam diretamente até o destino final, sem parar nas estações intermediárias. Além de oferecerem assento garantido, eles também chegam mais rápido ao destino final.
Com os comboios reserva, que complementam a oferta habitual, a NMBS quer responder à procura dos excursionistas, incluindo famílias, que pretendem planear com antecedência a sua viagem ao mar e querem ter a certeza do seu lugar num comboio direto.
Durante os fins de semana de verão, há 20 trens diretos por dia (10 de ida pela manhã e 10 de volta à noite). Os trens partem pela manhã de Liège-Guillemins, Bruxelas-Sul, Ghent-Sint-Pieters e Antuérpia-Central (4 estações de onde um grande número de viajantes pegam o trem em direção à costa) e chegam em Ostend, Blankenberge, De Panne e Knokke.
Durante a semana, quatro trens de reserva (2 ida e volta e 2 ida e volta) circulam entre Bruxelas Sul e Ostende.
Teste bem sucedido
O teste realizado no fim de semana de 5 a 6 de junho foi um sucesso, tanto operacionalmente quanto em termos de satisfação do cliente. Mais de 1.000 viajantes fizeram uma reserva. Os clientes também ficaram satisfeitos, de acordo com um inquérito aos clientes que utilizaram os comboios de reserva (90% deram uma pontuação de pelo menos 7 em 10, 87% ficaram satisfeitos com o processo de reserva online, 92% ficaram satisfeitos com a experiência em estação e 94% ficaram satisfeitos com a experiência no trem).
Com o “De Kust Express”, o NMBS responde claramente às necessidades do cliente: a segurança de um assento, especialmente em rotas mais movimentadas durante o verão, um tempo de viagem mais rápido e a evitação de trens com ocupação muito elevada foram notados no topo em a pesquisa. Com a reserva de um trem direto, o viajante que passa um dia à beira-mar tem uma experiência de viagem com máximo conforto.
“Quase um em cada três clientes também indica que quer deixar o carro de lado para pegar o trem reserva até o litoral. Isto significa que o conforto e a rapidez comercial atraem clientes adicionais, possivelmente novos clientes. Isto confirma o papel do comboio como alavanca para uma mobilidade suave e sustentável.”
Reserva para julho a partir de 24 de junho de 2021
Os viajantes devem reservar com antecedência através do site do NMBS, ao preço de 1 euro, e possuir um bilhete válido. Crianças acompanhadas com menos de 12 anos não necessitam de bilhete, mas também devem fazer reserva, também ao preço de 1 euro. Para pegar o Coastal Express, todo viajante deve ter uma passagem reservada e uma passagem de trem (ou outra passagem válida para essa rota).
As reservas podem ser feitas até 15 minutos antes da partida do trem.
Todos os procedimentos de assistência existentes a pessoas com mobilidade reduzida também estão disponíveis para o Expresso Litoral.
As condições para viajar de bicicleta no comboio são as mesmas do Coastal Express. As bicicletas dobráveis podem ser transportadas gratuitamente se forem guardadas debaixo de um assento. Para outras bicicletas deverá ser adquirido um Suplemento de Bicicleta.
As reservas para os trens diretos que circulam em julho podem ser feitas a partir de quinta-feira, 24 de junho, no site do NMBS. As reservas de trens em agosto podem ser feitas a partir de meados de julho. Com uma reserva, os viajantes têm a garantia de seu lugar no trem, embora tenham a liberdade de escolher em que lugar do trem irão sentar-se.
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