Os provedores de viagens organizadas não alertam os clientes sobre os riscos financeiros de férias em áreas às quais se aplica um aviso de viagem laranja no momento da reserva devido à corona. De acordo com a Associação de Consumidores, as organizações de viagens estão a fugir ao seu dever legal de cuidado e informação, informa a associação com base numa amostra de organizações de viagens.

O governo desaconselha viagens desnecessárias para áreas laranja. Isto significa que os viajantes para destinos laranja devem pagar eles próprios por qualquer repatriação ou cancelamento, mas muitos turistas não estão cientes disso.

A associação investigou ANWB Reizen, Corendon, Expedia Travel, KLM Holidays (AirTrade), Prijsvrij, Sunweb, The Travel Club, Tix.nl, TUI e Dé VakantierDiscounter. Apenas a KLM Holidays informa ativamente os clientes sobre o risco de viajar para uma área declarada laranja pela corona, afirma a associação. O Travel Club e a TUI afirmam que os viajantes receberão o seu dinheiro de volta se houver conselhos de viagem negativos, mas não dizem que isso só se aplica se a área estiver amarela ou verde no momento da reserva.

Segundo a Associação de Consumidores, o seguro de viagem oferecido também não presta. Por exemplo, a ANWB, Corendon, Expedia e Sunweb informam que as apólices de seguro não cobrem viagens para áreas laranja. Também não está claro quão atuais são os termos e condições das apólices de seguro. Muitas seguradoras agora cobrem viagens para áreas laranja, disse a associação.

A Associação de Consumidores pretende que os prestadores de viagens organizem as informações sobre os seus seguros e apela aos viajantes para que comparem cuidadosamente as apólices de seguro. A associação partilhou os resultados da amostra com a autoridade de supervisão, a Autoridade Holandesa para os Consumidores e os Mercados. A organização guarda-chuva de viagens ANVR também foi solicitada a lembrar os membros de suas obrigações.

Leia também  A polícia de Ghent em breve poderá usar câmeras ANPR urbanas

A ANWB informou agora aos membros por e-mail que o seguro de viagem cobre totalmente viagens para destinos que receberam avisos de viagem laranja ou vermelho devido à corona. Segundo a ANWB, a restrição já foi retirada a partir de 21 de setembro. As flexibilizações não se aplicam ao seguro de cancelamento, afirma a ANWB. Os custos de cancelamento serão cobertos se um viajante ou um dos seus companheiros de viagem contrair o coronavírus.

A Sunweb anunciou que atualmente não está viajando para áreas laranja. Os clientes já podem reservar viagens para áreas laranja, como Turquia e Egito, disse uma porta-voz.

Leia também: Mais multas de trânsito no segundo trimestre de 2021

PCR
resultado negativo do teste PCR
Imprimir amigável, PDF e e-mail