Jorin Aardoom, gerente de Dados e Inovação da DPD, recebeu recentemente o prêmio Parcel & Postal Technology International 2021 na categoria Last Mile Delivery Innovation na Parcel + Post Expo 2021 em Viena. DPD Holanda ganhou este prêmio pelo aplicativo inovador DPDrivR. O júri, composto por CEOs e diretores de serviços postais e de encomendas em todo o mundo, pode escolher entre um total de aproximadamente 100 inscrições. Na categoria Last Mile Delivery Innovation, a DPD concorreu com empresas como Rakuten Super Logistics, Paztir & Citkar.

App DPDrivR
Com o aplicativo DPDrivR, os entregadores de encomendas recebem uma visão direta diária sobre seu desempenho individual, que se concentra, entre outras coisas, no desempenho da entrega e nas avaliações dos clientes. Por meio da gamificação, o DPD motiva os distribuidores a melhorar continuamente seu desempenho. Com isso, o DPD permite que os distribuidores se desenvolvam a partir de uma abordagem positiva e motivadora por meio de elementos de jogo. Por exemplo, os entregadores podem marcar pontos ao atingir diferentes conquistas e, assim, também ganhar medalhas, por exemplo, ao atingir o limite mágico de 10.000 quilômetros percorridos para DPD. Graças ao aplicativo, o entregador de pacotes sabe melhor do que nunca o que é esperado em relação ao desempenho de entrega e pode melhorar imediatamente esse desempenho. É motivador obter feedback positivo e não apenas ouvi-lo quando as coisas dão errado.

Pacotes aumentados  
Devido ao corona, o número de pacotes que precisam ser entregues diariamente aumentou enormemente. Esse aumento da carga de trabalho requer melhorias e soluções contínuas em torno do processo de entrega. DPD está convencido de que o DPDrivR dá uma contribuição significativa para a melhoria dos serviços.  

“Estamos extremamente orgulhosos de receber este belo prêmio internacional. Houve tantas inscrições boas e é uma honra que um júri profissional tenha premiado nossa inscrição como a melhor. Muito trabalho duro foi dedicado ao desenvolvimento do aplicativo e ganhar esse prêmio é uma boa recompensa. Com o aplicativo DPDrivR, nossos entregadores de encomendas são motivados de forma positiva para aumentar ainda mais o desempenho de entrega. Tornando também as experiências positivas do cliente transparentes para eles. Gostaria de enfatizar mais uma vez que nossos distribuidores tiveram que lidar com um grande aumento no número de encomendas a serem entregues no ano passado. Estamos muito orgulhosos de como eles têm lidado com esse pico contínuo e agradecemos por sua enorme dedicação e comprometimento. ”

Eric Dietz, CEO DPD Holanda.
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