Kiwa não lida adequadamente com relatórios de aprovação de motorista
Os requerentes queixam-se de que o seu passe de condutor apresentou defeito logo após a recepção e sem culpa sua e que tiveram de pagar taxas novamente quando solicitaram um novo passe. Esta queixa é fundamentada para o Provedor de Justiça Nacional. Vários taxistas apresentaram queixa ao Provedor de Justiça Nacional sobre