Em 12 de maio, a NFK assinou o Acordo de Diretrizes de Qualidade no Transporte de Pacientes juntamente com organizações de pacientes e clientes, transportadoras e seguradoras de saúde. Com isso demos um passo importante para garantir a qualidade do transporte de pacientes. NFK, Associação de Pacientes Renais da Holanda (NVN), Elke(in) e Federação de Pacientes da Holanda (PFN) assinaram o acordo em nome das organizações conjuntas de pacientes e clientes, Royal Dutch Transport (KNV) em nome das transportadoras e Zorgverzekeraars Nederland (ZN) em nome das seguradoras.

As novas diretrizes de qualidade incluem: condições que o transporte deve cumprir. Isso inclui tratamento, acessibilidade para marcação de consultas, direção pontual e orientação. O tratamento de reclamações também é regulamentado na diretiva. Além disso, ficou estabelecido que o taxista é responsável até a porta do hospital. Se precisar de ajuda dentro do hospital para chegar ao departamento, isso é responsabilidade do hospital. Ao assinar este acordo, todas as partes concordaram em monitorizar esta situação conjuntamente. O quadro constitui uma base para transportes de boa qualidade com compensação adequada.

Qualidade do transporte de pacientes sentados abaixo da média

O Ministro da Saúde, Bem-Estar e Desporto recebeu vários sinais em 2019 da KNV, FNV Taxi, da Kidney Foundation e da PFN, entre outros, sobre os baixos preços que as seguradoras de saúde cobrariam na aquisição de transporte de pacientes sentados. Por esse motivo, a qualidade não poderia mais ser garantida. A Autoridade Holandesa de Saúde (NZa) foi solicitada a realizar uma investigação com as partes sobre possíveis problemas na compra de transporte de pacientes.

Em nome da NZa, a NFK iniciou o Doe sua experiência 'Como os (ex) pacientes com câncer vivenciam o transporte de táxi para o hospital?'. A NFK perguntou às pessoas que tiveram (teve) câncer como elas vivenciam a qualidade do transporte de táxi para o hospital. As pessoas também foram questionadas sobre a acessibilidade da empresa de táxi e se o táxi chegava a tempo. Advogado Pauline Evers utilizou os resultados do Donate Your Experience em discussões com seguradoras de saúde e outras partes relevantes, para trabalhar com elas para melhorar a qualidade do transporte de táxi. Após um processo de consulta exaustivo, resultou agora no novo quadro de qualidade.

Os doentes oncológicos recebem sempre, no âmbito do seguro básico, o reembolso do transporte no âmbito do tratamento com radioterapia, quimioterapia ou imunoterapia e os cheques associados. Isso está registrado no lei de saúde. Mais informações sobre transporte para o hospital podem ser encontradas aqui câncer.nl.

foto: Federação Holandesa de Organizações de Pacientes com Câncer (NFK)