As associações comerciais devem adaptar-se às novas circunstâncias e continuar a inovar.

São diversas mudanças que são necessárias para tornar o setor de táxis mais atrativo para os consumidores e isso pode não começar longe da sua própria empresa. O conceito de positividade pode tornar o setor de táxis mais atrativo para os consumidores. Isto pode ser conseguido, por exemplo, prestando um bom atendimento ao cliente, oferecendo veículos confortáveis ​​e modernos e garantindo uma viagem segura e eficiente. 

Os consumidores não estão interessados ​​em que os condutores se queixem do seu empregador, do seu salário ou dos intervalos de descanso que não sejam tratados de forma justa. Avaliações positivas e recomendações de outros clientes também podem contribuir para uma imagem positiva da empresa de táxi e torná-la mais atraente para potenciais clientes. Mas acima de tudo, como empresário ou condutor, tornar-se mais positivo em relação ao seu próprio setor pode ser bastante útil.

Uma associação comercial também desempenha um papel importante no fortalecimento das relações públicas e na melhoria da imagem da indústria entre os consumidores, reguladores e outras partes interessadas. Meses de negociações e greves por um acordo coletivo de trabalho não ajudam esta imagem. 

Contudo, nos tempos modernos, onde a tecnologia está a mudar rapidamente e as necessidades e expectativas dos consumidores estão a evoluir, uma associação comercial também pode ficar para trás na oferta de serviços ou apoio relevantes. Isto pode levar a uma diminuição no número de membros e, portanto, também na influência da organização.

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Avaliações positivas e recomendações de outros clientes.

conservador

Observe que você pode ser positivo em relação ao passado, presente e futuro. A organização comercial é frequentemente chamada de conservadora. Uma associação comercial conservadora não é necessariamente uma má organização, mas pode significar que a organização é demasiado cautelosa em relação às mudanças no mercado.

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Uma associação industrial também pode trabalhar para limitar ou sufocar a inovação, por exemplo, apegando-se a práticas antigas ou resistindo às mudanças industriais. Pode esperar que uma associação comercial represente os interesses dos seus membros, por exemplo, fazendo lobby por legislação favorável ou defendendo os interesses dos membros contra as autoridades reguladoras.

Trabalham para manter ou melhorar a estabilidade do setor, por exemplo, promovendo a concorrência leal ou prevenindo práticas desleais. Isso pode ser feito monitorando ou oferecendo treinamentos ou certificações aos associados para elevar o padrão profissional do setor. Em qualquer caso, a tarefa principal é manter ou melhorar a estabilidade da indústria, promovendo a concorrência leal ou prevenindo práticas desleais.

moderno

Uma organização industrial moderna e mais jovem também pode ser mais flexível e responder mais rapidamente às mudanças do mercado, o que significa que esta organização também oferece oportunidades para empreendedores. Podem ajudar a promover a inovação, por exemplo, incentivando os membros a utilizar novas tecnologias ou métodos ou facilitando a colaboração entre os membros.

Isto poderia incluir apoio para oferecer ferramentas de marketing no mundo digital ou facilitar a colaboração entre membros. Não deixa de ser importante reforçar a presença online dos membros, por exemplo, oferecendo serviços para melhorar o website dos membros ou a estratégia das redes sociais. Uma associação comercial também pode ser útil como plataforma para os membros partilharem conhecimentos e experiências, identificarem novas oportunidades e colaborarem em projetos conjuntos.

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Foto: Natasha Fedorova - tecnologias modernas como reservas e pagamentos online.

tecnologia

Ao oferecer tecnologias modernas, como reservas e pagamentos online, rastreamento em tempo real e integração de redes sociais, a experiência do consumidor pode ser melhorada e a facilidade de utilização aumentada. Ao oferecer tarifas flexíveis, como preços de viagem baseados na distância e no tempo, e oferecer opções como reserva de viagens com antecedência, os consumidores podem ter mais opções e adaptar o serviço mais às necessidades do consumidor.

Ao implementar medidas de segurança como verificação da identidade do motorista, disponibilização de botão de emergência nos veículos e inclusão de câmeras nos veículos, os consumidores podem se sentir mais seguros durante a viagem. Ao oferecer veículos modernos e confortáveis, como veículos elétricos ou veículos com conforto extra como WiFi, a experiência do consumidor pode ser melhorada.

E por último, mas não menos importante, ao responder rapidamente às dúvidas ou solucionar problemas, o consumidor pode se sentir mais confortável e satisfeito com o atendimento. Receber uma resposta automática de uma empresa de táxi informando que pode demorar mais para responder devido ao tráfego intenso não contribui para a confiança do consumidor.

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