O convite digital é feito via eBox, caixa de correio eletrônico na qual os cidadãos podem receber mensagens com segurança.

Um projeto piloto iniciado recentemente na Flandres em que os proprietários de veículos, além do cartão verde de lembrete, também são informados digitalmente de que devem apresentar o seu veículo para a inspeção periódica. O convite digital é feito via eBox, caixa de correio eletrônico na qual os cidadãos podem receber mensagens com segurança.

“O nosso objetivo é que todos possam marcar uma consulta de inspeção automóvel com mais rapidez e facilidade. Para tornar isto possível, a GOCA Flandres e o sector estão a implementar uma série de pontos de acção. No ano passado, o sistema de agendamento online foi alargado para dois meses e a capacidade dos call centers foi adicionalmente reforçada. Este convite digital é a próxima iniciativa concreta para melhorar os serviços.”

Serviços adicionais

A GOCA Flandres, a federação sectorial de inspecção automóvel e exame da carta de condução, e as empresas de inspecção estão a iniciar um projecto-piloto. A partir de agora, os cidadãos também receberão um convite digital para a inspeção automóvel via eBox. Os clientes recebem o convite digital além do cartão verde de lembrete que chega em sua caixa de correio algumas semanas antes da data de vencimento do certificado de inspeção. Os primeiros convites saíram recentemente via eBox. Este lembrete digital é um serviço adicional ao cliente e faz parte do Plano de Ação de Inspeção Automóvel da GOCA Flandres e das empresas de inspeção, que visa aumentar a satisfação do cliente. Se este projecto-piloto correr bem, a intenção é implementar este método em toda a Flandres.

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Um projeto piloto iniciado recentemente na Flandres em que os proprietários de veículos, além do cartão verde de lembrete, também são informados digitalmente de que devem apresentar o seu veículo para a inspeção periódica.

3.000 convites digitais por dia

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Recentemente, pelo menos 3.000 convites digitais são enviados todos os dias úteis. Essas mensagens chegarão ao cliente aproximadamente duas semanas antes dos cartões verdes de lembrete. Os clientes são lembrados ainda mais rapidamente de que devem apresentar seu veículo para inspeção. A condição é que os cidadãos tenham uma eBox ativa. A vantagem do eBox é que um sinal é devolvido à fiscalização do carro para que ela saiba quem são os usuários ativos do eBox. Caso o cliente tenha vinculado seu eBox ao Perfil Meu Cidadão, ele também receberá o convite por esse canal.

Planeje sua visita à inspeção a tempo

A GOCA Flandres e o governo flamengo gostariam mais uma vez de apelar aos cidadãos para que não esperem até ao último minuto para planear uma visita à inspecção automóvel. Pode trazer o seu veículo para uma inspeção periódica a partir de 2 meses antes da data de referência no certificado de inspeção, mantendo essa data. Desta forma, o seu veículo está sempre em ordem, o que é importante para a sua segurança, para a segurança rodoviária e para o ambiente. Além disso, você também evita imediatamente uma possível sobretaxa por atraso na inspeção ou multa por certificado de inspeção vencido, conforme o Departamento de Mobilidade e Obras Públicas.

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