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Herna Verhagen, CEO da PostNL, falou sobre a necessidade de ajustar os dias de entrega para tornar os serviços da empresa preparados para o futuro.

PostNL enfrenta mais uma vez mudanças drásticas em meio a desafios financeiros e críticas persistentes aos seus serviços. O conhecido serviço postal holandês, que começou como uma empresa estatal e agora evoluiu para uma empresa totalmente privatizada, vive num momento em que o preço de um selo volta a subir, desta vez para 1,14 euros. O aumento de preços surge numa altura em que o PostNL reporta um prejuízo de 8 milhões de euros no primeiro trimestre deste ano, uma queda acentuada face a um lucro de 4 milhões de euros no mesmo período do ano passado.

dias de entrega

As causas deste revés financeiro são multifacetadas. Por um lado, o PostNL regista há anos um declínio no volume de material enviado, tendência que também é visível noutros países europeus. Isto é atribuído principalmente à digitalização da comunicação. Herna Verhagen, CEO da PostNL, afirmou que esta queda no volume os obriga a tomar medidas drásticas, como a revisão dos dias de entrega. Onde os Países Baixos estavam habituados ao slogan “no correio hoje, entregue amanhã”, este está agora a mudar para “entregue no prazo de dois dias” e possivelmente no futuro para “no prazo de três dias”.

Herna Verhagen, CEO da PostNL, falou sobre a necessidade de ajustar os dias de entrega para tornar os serviços da empresa preparados para o futuro. Nas suas declarações, ela enfatiza a importância destes ajustes para a manutenção de um serviço postal confiável e acessível.

"Se quisermos manter o correio acessível e confiável, devemos mudar de 'no correio hoje, entregue amanhã' para 'no correio hoje, entregue dentro de dois dias' o mais rápido possível e, eventualmente, 'entregue dentro de três dias' ."

No entanto, esses ajustes exigem mudanças no legislação, porque a PostNL, enquanto operadora do serviço postal universal (UPD) nos Países Baixos, está sujeita a regras rigorosas. A UPD obriga o PostNL a entregar pelo menos 95% da correspondência de terça a sábado do próximo dia de entrega. A empresa já recebeu uma multa de 2 milhões de euros da Autoridade Holandesa para Consumidores e Mercados (ACM) pelo incumprimento destes prazos de entrega.

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(O texto continua abaixo da foto)
Herna Verhagen
Foto: Herna Verhagen, CEO da PostNL

O CEO espera que os políticos cooperem para concretizar as mudanças legais necessárias para que a empresa possa continuar a operar de forma eficiente dentro dos limites do que os consumidores consideram aceitável.

Financeiramente, a empresa tem tentado gerir o aumento dos custos, por exemplo, deixando de entregar correio às segundas-feiras, dada a baixa oferta nesse dia. Esta medida foi tomada para garantir que o custo de um selo não aumente mais do que o necessário. No entanto, as negociações recentemente concluídas sobre acordos colectivos de trabalho com os sindicatos FNV, CNV e BVPP, nas quais os trabalhadores dos correios receberão um aumento salarial gradual de 19 por cento, conduzirão sem dúvida a uma maior pressão financeira sobre a empresa.

As críticas ao PostNL não se limitam apenas aos aspectos financeiros e operacionais nos Países Baixos. A empresa enfrenta desafios legais na Bélgica. O Ministério Público belga exige uma multa de mais de 24 milhões de euros à sucursal belga do PostNL pela utilização ilegal de pessoal subcontratado, que envolveu abusos graves como a utilização de condutores sem carta de condução e de trabalhadores menores que trabalharam demasiado tempo horas.

Esta combinação de desafios operacionais, financeiros e jurídicos representa um pesado fardo para a gestão do PostNL. Herna Verhagen, outrora declarada a mulher mais poderosa dos Países Baixos, enfatiza num mensagem de vídeo a necessidade de adaptação dos serviços à realidade atual.

acionistas

O papel dos acionistas é crucial nas operações comerciais da PostNL, especialmente em tempos de desafios financeiros e revisões estratégicas como o atual. Os acionistas proeminentes da PostNL incluem Vesa Equity Investment, Talpa Beheer BV e BlackRock Inc. Estes acionistas têm influência significativa na política da empresa através da sua participação no capital e da orientação estratégica determinada nas assembleias de acionistas.

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A Vesa Equity Investment, uma empresa de investimento fundada pelo bilionário checo Daniel Křetínský, é conhecida pelo seu envolvimento em várias grandes empresas europeias. A estratégia de investimento da Vesa normalmente se concentra na aquisição de posições significativas e influentes nas empresas de seu portfólio, dando-lhes uma voz poderosa nas decisões estratégicas.

A Talpa Beheer BV, fundada pelo magnata holandês da comunicação social John de Mol, também tem um histórico de envolvimento ativo nas empresas em que investe. A influência da Talpa nas decisões estratégicas pode levar a mudanças importantes de direção, especialmente quando se trata de comunicações corporativas e estratégias de marketing, dada a experiência da empresa em mídia e entretenimento.

A BlackRock Inc., uma das maiores gestoras de ativos do mundo, é conhecida por seu foco em práticas de investimento sustentáveis. O seu envolvimento com a PostNL pode influenciar a forma como a empresa alinha as suas decisões operacionais e estratégicas com os objetivos de longo prazo, incluindo a sustentabilidade e a responsabilidade social.

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