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Terão de ser feitas considerações relativamente a intervenções de maior alcance num futuro próximo. Estas podem ser divididas em possíveis medidas de transição de curto prazo, seguidas de propostas de longo prazo baseadas em investigação.

O Ministério dos Assuntos Económicos e do Clima (EZK) apresentou propostas concretas para melhorar a qualidade da entrega postal holandesa, que já há algum tempo tem um desempenho abaixo dos padrões legais. A PostNL, principal empresa responsável pela entrega de correspondência, está sob escrutínio. O Ministro Micky Adriaansens informou a Câmara dos Representantes da necessidade de soluções de curto prazo e de visões de longo prazo.

O Ministro Adriaansens enfatizou a insustentabilidade da situação actual e a necessidade de ações imediatas. Afirmou que são necessárias medidas de transição a curto prazo, seguidas de estratégias bem fundamentadas a longo prazo. Uma pesquisa do ministério mostra que tanto os consumidores como as empresas valorizam cada vez mais a segurança da entrega em vez da sua rapidez. Considera-se, portanto, alargar o prazo de entrega de 24 para 48 horas, com exceção do correio médico e funerário que deverá continuar a ser entregue no prazo de 24 horas.

Uma das possíveis medidas de transição é o alargamento do prazo de entrega para 48 horas até 2025. Isto significa que o correio enviado na quarta-feira, por exemplo, deve chegar ao destinatário o mais tardar na sexta-feira. O posto médico e o posto funerário mantêm a garantia de entrega de 24 horas, seis dias por semana.

O foco em soluções de curto prazo anda de mãos dadas com uma extensa pesquisa sobre estratégias de longo prazo. Este estudo, realizado pela Autoridade Holandesa para Consumidores e Mercados (ACM) a pedido do Ministério dos Assuntos Económicos e da Política Climática, centra-se na visão futura dos serviços postais. São examinadas a evolução do mercado, a estrutura de custos e o âmbito do Serviço Postal Universal (UPD). Os resultados deste estudo, esperados para o início de 2025, constituirão a base para medidas estruturais.

(O texto continua abaixo da foto)
Micky Adriaansens
Imagem: © Governo Nacional Olivier Middendorp - Ministro Micky Adriaansens

“Possíveis intervenções no mercado postal não se destinam a servir os interesses comerciais da PostNL. Estas devem garantir que os consumidores e as empresas possam continuar a utilizar a entrega postal acessível, atempada e fiável.”

O ministro explicou: “No curto prazo, o mercado postal ainda não estará integrado num mercado mais amplo de entrega ou em conjunto com encomendas. Ao mesmo tempo, a actual Lei Postal e outros regulamentos já não correspondem à evolução actual. Vemos que a situação actual exige medidas mais abrangentes. Para não perder um tempo valioso, já estou a pôr isto em marcha, para que o próximo gabinete possa começar a trabalhar neste assunto. As possíveis intervenções no mercado postal não se destinam a servir os interesses comerciais da PostNL. Estes devem garantir que os consumidores e as empresas possam continuar a utilizar a entrega postal acessível, atempada e fiável.”

É claro que o ministro está empenhado em reformar o mercado de entrega postal. As propostas de alargamento do prazo de entrega e a extensa investigação da ACM deverão garantir que os serviços postais nos Países Baixos regressem ao nível desejado. A situação atual, em que o PostNL não cumpre os padrões legais, exige medidas drásticas e bem pensadas.

A extensão do prazo de entrega para 48 horas é uma solução clara de curto prazo que responde às novas necessidades dos consumidores e das empresas. A manutenção da rapidez na entrega do correio médico e funerário mostra que continua a ser dada atenção às categorias de correio mais urgente.

A longo prazo, é crucial que as conclusões da investigação da ACM conduzam a soluções sustentáveis. Esta investigação não só fornecerá informações sobre a dinâmica atual do mercado, mas também avaliará até que ponto a PostNL está a fazer esforços suficientes para cumprir as suas obrigações. O objetivo é um mercado postal preparado para o futuro, que funcione de forma eficiente e confiável, sem a necessidade de subsídios governamentais.

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