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Na primavera de 2025, a Câmara dos Representantes será informada sobre os resultados alcançados da Agenda de Melhoria dos Transportes do Grupo-alvo.

A supervisão é crucial para garantir a qualidade e a segurança dos transportes para grupos-alvo específicos, como estudantes, idosos e pessoas com deficiência. A supervisão garante que as normas e padrões acordados sejam efetivamente cumpridos e oferece a oportunidade de intervir em tempo hábil em caso de problemas.

Uma parte essencial da implementação adequada do transporte de grupos-alvo fiscalização do município. Desempenha um papel na garantia da qualidade do serviço e da segurança (social) dos passageiros. Melhorar a segurança social no transporte do grupo-alvo é uma prioridade. Isto pode ser feito, por exemplo, através da introdução de medidas que aumentem a segurança dos passageiros e condutores. Isso inclui o uso de câmeras de segurança nos veículos, treinamento de motoristas para lidar com situações difíceis e adesão rigorosa a protocolos comportamentais. A exploração destas possibilidades deverá resultar em ações concretas para melhorar a segurança social.

qualidade e tempo de viagem

O monitoramento da qualidade do serviço e do tempo de viagem também é de grande importância. Isso inclui monitorar a pontualidade, as condições do veículo e a satisfação dos passageiros. Verificações e auditorias regulares podem ser usadas para determinar se as transportadoras atendem aos padrões de qualidade estabelecidos. Além disso, ajustar a política com base nos resultados destas verificações ajuda a melhorar continuamente os serviços.

Durante o debate sobre o transporte estudantil em outubro de 2022, o deputado Van Baarle (DENK) apresentou uma moção pedindo para explorar como a supervisão do transporte estudantil, do transporte Valys e do transporte Wmo pode ser promovida.

O conselho municipal tem um papel de supervisão do prefeito e dos vereadores (B&W), que são responsáveis ​​pela implementação do transporte do público-alvo. Para que o conselho municipal desempenhe adequadamente este papel, é importante que tenha acesso a informação detalhada e fiável sobre o desempenho do transporte do público-alvo. Isto pode ser feito, entre outras coisas, fornecendo resultados de pesquisas de satisfação do cliente e através de uma gestão transparente de contratos. Desta forma, o conselho municipal pode monitorizar eficazmente e fazer ajustes sempre que necessário.

A ambição da agenda de melhoria é desenvolver um quadro de supervisão sistemático e uniforme que possa ser aplicado por todos os municípios. Isto cria um sistema nacional de supervisão e garantia de qualidade, que não só contribui para melhores serviços, mas também para a satisfação e segurança dos viajantes.

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Maarten van Ooijen
Foto: © Martijn Beekman - Maarten van Ooijen

Além disso, segundo o secretário de Estado da Saúde, Bem-Estar e Desporto, Maarten van Ooijen, a possibilidade está a ser investigada por órgãos nacionais de fiscalização, como a Inspecção do Meio Ambiente Humano e dos Transportes (ILT) e o Instituto de Conhecimento para Política de Mobilidade (Kim) desempenhar um papel na supervisão do transporte de grupos-alvo. Isto pode ajudar a garantir um quadro de supervisão objetivo e independente que sirva os interesses de todas as partes envolvidas.

O objetivo final é alcançar transportes seguros e de alta qualidade para grupos-alvo através de medidas de supervisão específicas e eficazes, nas quais as necessidades e os direitos dos passageiros são centrais. Ao implementar um quadro de monitorização sólido, os estrangulamentos podem ser resolvidos mais rapidamente e as melhorias podem ser implementadas de forma sustentável.

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