Cifrele din monitorul anual GfK E-bike Monitor 2021 arată că cea mai mare parte se utilizează sursele offline înainte de a cumpăra o bicicletă electrică. Magazinul fizic joacă un rol important în acest sens. Atunci când cumpără o bicicletă electrică, consumatorul se orientează pe larg. Multe tipuri diferite de surse de informații sunt consultate înainte de a face o alegere finală. Magazinul fizic este cea mai consultată sursă de informații. Destul de remarcabil, aceasta a fost urmată de obținerea de informații de la prieteni, familie sau cunoștințe. Mai mult de 35% folosesc acest lucru, urmat direct de internet.
Test drive E-bike
O călătorie de probă este importantă atunci când cumpărați o bicicletă electrică. Aproape 80% dintre cumpărătorii care vizitează un magazin fizic fac un test drive. Acest lucru explică și importanța magazinului fizic.
Sursele de informații mai variate decât în Țările de Jos
Acolo unde in Olanda magazinul fizic este bine numarul 1 in procesul de orientare, in Belgia si mai ales in Germania vedem ca se foloseste o paleta mai variata de surse de informatii. În aceste țări și magazinul fizic este un punct de informare important, dar mai puțin important decât în Țările de Jos. În Germania, prietenii, familia sau cunoștințele sunt chiar o sursă de informații mai importantă decât magazinul de biciclete. În toate cele trei țări, magazinul fizic este vizitat în principal pentru a face un test drive. În Țările de Jos și Germania, aproximativ 90% dintre cumpărători fac un test drive într-un magazin fizic.
Pentru producători și retaileri, magazinul fizic rămâne un canal important în călătoria clientului. Diferențele clare între grupele de vârstă ale cumpărătorilor și călătoria clienților în comparație cu piața olandeză sunt remarcabile. Modul în care diferă aceste grupuri țintă și care este călătoria clientului atunci când achiziționează o bicicletă electrică este explicat în detaliu în acest an. sondaj consumator e-bike.
