Som svar på frågorna från parlamentsledamöterna Ploumen (PvdA) och Kerstens (PvdA) om störande patienttransporter i Overijssel delar minister för vård och idrott Bruno Bruins åsikten att människor inte ska bli offer för problemen.

Zilveren Kruis och Eno delar också denna åsikt och beklagar det faktum att det för ett antal försäkrade fortfarande var obehag under övergången till sjukvårdstransporten i början av det nya året. För att begränsa detta så mycket som möjligt har de vidtagit åtgärder tillsammans med patienttransporttjänsten ZCN för att hjälpa alla så snabbt och effektivt som möjligt. Till exempel har ZCN öppnat ytterligare telefonlinjer för att minimera väntetiderna på telefonen och försäkringstagare och vårdgivare har aktivt informerats om alternativa sätt att boka en taxiresa.

Dessutom informerade Zilveren Kruis omedelbart försäkringstagarna om de tillgängliga kanalerna för att snabbt boka en resa till en vårdgivare och skickade ett brev där han förklarade situationen och erbjuder lösningar till alla försäkringstagare som använder sittande hälsovårdstransporter. Ett stort antal sjukhus och dialyscentra har också personligen informerats om situationen och alternativen för att boka en resa på ett alternativt sätt.

förenkla godkännandeförfarandet

Zilveren Kruis har också erbjudit försäkringstagarna möjligheten att använda icke-avtalade taxitransporter. Försäkrade personer som själv har ordnat alternativ taxitransport kommer att få samma ersättning för detta som hos en upphandlad taxitransporter. Eno angav att ett antal av sina försäkringstagare hade problem med avseende på tillstånd. Som svar har Eno och ZCN beslutat att förenkla godkännandeförfarandet. Eno hade också kontakt varannan dag med Kidney Patient Association Solidair.

försäkrad transportlinje

Bruno Bruins uppger att han regelbundet har haft kontakt med sjukförsäkringsbolagen om deras analys av problemen och de åtgärder de har vidtagit för att lösa dem så snabbt som möjligt. Till exempel, förutom ZCN: s kundkontaktlinjer, har Zilveren Kruis listat telefonnumret på den så kallade "Transportlinjen" på sin webbplats. Försäkrade personer som behöver sittande vårdtransport kan ringa denna telefonlinje. Zilveren Kruis och ZCN kommer då tillsammans att se till att de omedelbart får hjälp. Eno har rapporterat att den inte längre får signaler om ZCN: s telefontjänsters otillräcklighet.

Läs också: Parlamentariska frågor om sjukvårdstransport Zilveren Kruis och Eno

Utskriftsvänlig, PDF och e-post