30-åriga Rebecca Payne är ledande produktchef på Uber och är engagerad i att hjälpa kunderna att arbeta med Uber säker att köra. Vare sig det är i New Delhi, Amsterdam eller New Orleans, finns det ingen tvekan om att miljoner och miljoner människor över hela världen har varit hemma de senaste månaderna. Nöjesresor till nära och kära, att njuta av en utekväll eller till och med bara lämna ditt hem hade blivit omöjligt med COVID-19.
Regeringar runt om i världen har bett sina medborgare att stanna hemma för att stoppa spridningen av sjukdomen och rädda liv. Enkelt uttryckt är nattklubbar för närvarande ur modet som en del av att innehålla föroreningarna. För bara några månader sedan var Uber en populär taxitjänst världen över och favoriten för miljoner människor som ville komma dit de ville åka.
Medan appen i genomsnitt har cirka 90 miljoner användare över hela världen varje månad, orsakade den globala pandemin och efterföljande strittrar en dramatisk avmattning i den globala handeln för företaget. Uber har tvingat avfyra tusentals av sina anställda till följd av krisen. Mer än en fjärdedel av arbetskraften har nu försvunnit.
säkerhet högsta prioritet
En dålig bild av företaget innebar en nödvändig vändning vad gäller säkerhet. En riktig charmoffensiv skulle förhindra att Uber sades i ett negativt ljus.
”Sedan Dara Khosrowshahi tillträdde som VD ville vi verkligen klargöra att säkerhet är högsta prioritet för Uber och har utvecklat dussintals funktioner för att skydda människor medan människor kör eller förare levererar mat. Nu tror jag att säkerhet kommer att vara i allas sinnen mer än någonsin tidigare och vi måste integrera hälsa och hygien, säger Rebecca Payne.
Uber arbetar med detta med ett tidigare etablerat säkerhetsteam, vilket var en bra grund att bygga vidare på. Det gör det möjligt för företaget att flytta fokus till säker hantering av COVID-19 under resan. Uber har också fått expertråd från folkhälsoorganisationer och användare för att bättre förstå varför resenärer ska känna sig säkrare när de reser. Payne har undersökt alla villkor för en Uber-resa för att säkerställa alla delar av förarens och passagerarnas hälsa.
Läs också: Självskapad höftbild av Uber är varm luft
