Idag anordnades kunskapscaféet MaaS och Behavioral Change av GALA Academy organiserad i samarbete med KNV och Mobility as a Service (MaaS) vid ministeriet för infrastruktur och vattenförvaltning. Trots att tekniken inte samarbetade fullt ut vid starten blev kunskapscaféet en välorganiserad eftermiddag via ett webinar där över 120 deltagare deltog. 

Forskning presenterad av Marije Hamersma från KiM-institutet visar att människor förväntar sig att återgå till sitt gamla beteende före coronakrisen. Att bryta resvanor och permanent resa annorlunda är en av de viktigaste frågorna när vi pratar om MaaS.

Förändring av konsumentbeteende.

Människor ändrar inte sitt beteende. När människor kommer under stress kommer människor att visa det grundläggande beteendet. Eftersom människor inte förändras måste du förändra miljön för att uppmuntra människor att förändras. Det finns en motgrupp och en kooperativ grupp. Den största gruppen människor är tanklösa.

Menno van der Linden, MaaS beteendeexpert vid ministeriet för infrastruktur och vattenförvaltning, tror att en sammankoppling av alla typer av transportalternativ kommer att bidra marginellt till förändringar i transportbeteende.

Om vi ​​vill förändra människors beteende hållbart sker detta i ett antal steg. Det som hände under coronakrisen är att människor tvingades in i en förändrings- och uthållighetsfas. Det medger att vi har hoppat över ett antal faser som att överväga förändringen.

"Det som är en verklig utmaning är att få konsumenter till MaaS. När du vill använda beteendetekniker står du inför en ganska utmaning. Man kan genomföra en bra åtgärd utifrån en analys, men man har inte alltid inflytande på detta. Det finns också yttre krafter i spel”, säger Matthijs Dicke-Ogenia – beteendeförändrare inom trafik och mobilitet kl. Goudappel Coffeng.

MaaS tjänar på att kunna skapa massa. När MaaS-konsumenten har intrycket att allt är välorganiserat har MaaS en god chans. Under coronatider har vi upptäckt att vi kan förändras snabbare och reagera snabbt på förändringar. Snabb forskning kring önskemål och svar på förändringar är en nödvändighet för att lyckas. MaaS för konsumenter är en utmaning. Corona påskyndar saker, men inneboende motivation byggs inte upp. Tricket är att göra MaaS robust för större förändringar.

Läs också: Går MaaS tillbaka till tavlan efter koronakrisen?