Gransknings- och bokningssajt Zoover är den första holländska reseorganisationen som återbetalar alla utestående kuponger till sina kunder. Kupongerna utfärdades förra året till semesterfirare vars paketresor avbröts på grund av koronamåttet. Reseföretag måste börja betala tillbaka sina kuponger från och med den 17 mars.

Enligt SGR-garantifonden har holländska reseorganisationer totalt 600 miljoner euro i koronakuponger utestående för resenärer. Avtalet är att de ska återbetalas senast ett år efter utfärdandet, så från och med den 17 mars. Eftersom onödiga resor fortfarande avskräcks och att semestern fortfarande är osäker de närmaste månaderna kräver uppskattningsvis en halv miljon människor pengarna tillbaka. För att förhindra att detta leder till en högkonjunktur, arbetar den nationella regeringen med en kupongfond, där reseorganisationer kan låna upp till 400 miljoner euro. Enligt SGR vill två tredjedelar av de anslutna reseföretagen använda sig av detta, men den fonden finns inte där än.

Zoover, med mer än 30 miljoner årliga besök, mer än 3,8 miljoner recensioner och mer än 15.000 1 helgdagar, en av de största semesterplatserna i Nederländerna, använder den inte. Redan före den XNUMX mars har organisationen återbetalat alla kuponger. Zoover gör detta proaktivt. ”Det betyder att konsumenter inte behöver ringa klockan eller gå efter sina pengar. Vi ringer till alla och överför sedan pengarna omedelbart ”, säger regissör Judith Eyck på Zoover.

”De annullerade biljetterna har ännu inte ersatts för en liten del, men vi ligger före det. Vi har också tecknat avtal med flygbolagen om att nya bokningar kommer att regleras med utestående belopp, säger Eyck.

Det faktum att Zoover kan återbetala alla kuponger så snabbt beror delvis på att Zoover inte köper sin semester i förväg utan reserverar flyg och hotell när konsumenterna bokar en paketresa. Zoover har särskilda inköpsvillkor för sina hotell, som anger att betalning endast måste göras en vecka före ankomst. När många resor avbröts, behövde Zoover inte längre betala hotellen. Flyg måste betalas i förskott, men efter månader av väntan har flygbolagen börjat återbetala inställda biljetter. Även om det inte är nödvändigt för Zoover, tycker hon att det är viktigt för andra företag i resebranschen att kupongfonden kommer upp så snart som möjligt.

”Traditionella organisationer som TUI, Corendon eller Sunweb har till exempel egna hotell och flygplan eller har redan köpt resorna i förväg. De är mindre benägna att få tillbaka pengarna, säger Eyck. Hon tycker att resebranschen står inför en svår tid men kan överleva koronakrisen. Om människor åker på semester igen så snart vädret är möjligt kommer hela branschen att komma tillbaka. Det är vad vi alla hoppas på, säger hon.

Tidigare visade en undersökning som hölls av Zoover bland besökare på webbplatsen att nästan 82 procent av resenärerna är villiga att vaccineras för att åka utomlands. Även om från Zoover Semesterövervakningen visar att de flesta holländare åker på semester i sitt eget land igen i år, många resenärer vågar fortfarande se en semester utomlands igen.

Läs också: Villighet att vaccinera före semesterundersökning

Utskriftsvänlig, PDF och e-post