Från och med den 1 april startade EBS sitt eget kontrollcenter i Zoetermeer. Kontrollcentralen tillhandahåller trafikkontroll och stödjer fordonen på vägen varje dag. I detta ingår att proaktivt anpassa tidtabellen vid behov och ta kontroll vid incidenter. Tidigare var trafikledningen externt placerad, men från och med nu har de ett eget EBS Control Center. Teamet av proffs är tillgängligt 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, så att förarna kan utföra sitt arbete ordentligt och säkert när de är på väg och resenärer störs så lite som möjligt av eventuella störningar. Ytterligare ett stort steg i att ytterligare förbättra företagets tjänster.
uppskattning
Under de första månaderna av 2020, före coronaåtgärderna, genomfördes nationell forskning av CROW/KpVV om kundnöjdhet inom kollektivtrafiken. EBS fick ett genomsnittligt betyg på 8 från resenärer i sina tre regioner. Bara stadstransportörerna HTM och RET fick också ett så historiskt högt betyg. EBS är ett ambitiöst, snabbväxande holländskt kollektivtrafikföretag där resenären och kvalitet kommer i första hand. Kollektivtrafik innebär att flytta, skapa förbindelser och upprätthålla förbindelser. Mer än bara en buss.
De sätter vår resenär och hennes kundresa först genom att erbjuda enkel och snabb resa från dörr till dörr. Att resa är trots allt inte ett mål i sig, utan ett sätt att ta sig från din start till din slutdestination så snabbt som möjligt. Vi gör detta på ett så hållbart sätt som möjligt. Föraren är visitkortet på bussen, där resan inte startar och slutar vid busshållplatsen. EBS erbjuder tjänster av hög kvalitet med hög kundnöjdhet som mål och resultat.
Läs också: HTM börjar ersätta OV-chipskortläsare
