Flera tågpassagerare har förmodligen upplevt det, obehagliga situationer eller känner sig osäkra i tåget eller på perrongen. NS arbetar kontinuerligt med att förbättra säkerheten i bland annat tåget och de anser det vara mycket viktigt att passagerare kan resa bekvämt och säkert. Det har nu gått mer än ett år sedan de holländska järnvägarna introducerade tjänsten Whatsapp/SMS Alert för obehagliga situationer.

”Vi vill att resenärer ska känna sig trygga och att de lätt kan lita på oss. Det är precis vad denna varning bidrar till. Behovet av varningen var särskilt stort på grund av Corona. Vi fick färre passagerare, så stationer och tåg var tystare. Det kan kännas mindre trevligt. Detta var det logiska ögonblicket för att införa varningen rikstäckande. Det förbättrar inte bara våra resenärers säkerhetsupplevelse, det ger oss också viktig information om vilken station eller rutt som är mer troligt att vara besvärande. Denna information analyseras av våra specialister, varefter vi kan vidta riktade åtgärder. Tänk på att sätta in Safety & Service -anställda för att omedelbart begränsa olägenheter och för att säkerställa en trevlig tågresa. ”

Eelco van Asch, ledamot i NS -styrelsen.

Tågpassagerare som inte känner sig trygga på tåget på grund av en viss situation kan kontakta akuten via det särskilda 06-numret (06-13181318). NS. En tågpassagerare kan också rapportera olägenhet på detta nummer. Alla reportrar får ett svar från NS. NS säger att 2485 rapporter nu har mottagits om detta specialnummer. Rapporterna handlade om brott mot husregler, meningsskiljaktigheter mellan resenärer, trakasserande av resenärer, tiggeri på tåget och om coronarelaterade ämnen som att inte bära ansiktsmask.

Läs också: Sommarlovet går massivt till via Olanda

Utskriftsvänlig, PDF och e-post