Även kundnöjdheten inom kollektivtrafiken mättes hösten 2021, strax före en ny nedlåsning. Resenärerna gav kollektivtrafiken ett bra betyg: 7,9. Kul att se att resenärerna betygsatt kollektivtrafiken med nästan 8, även i denna svåra tid. Detta understryker det faktum att kollektivtrafiken har varit tillgänglig för de människor som är beroende av den under hela krisen.

Gerrit Spijksma, ordförande för branschorganisationen OV-NL, är nöjd med denna fantastiska rapport efter en utmanande period: "Jag ser det faktum att vi har uppnått så höga rapportsiffror trots alla coronarestriktioner, som en komplimang från våra resenärer. Välförtjänt för alla kollektivtrafikanställda som höll igång transporterna i Nederländerna under nedstängningarna. Det kan vi vara stolta över.”

Kollektivtrafikkundbarometern 2021 genomfördes mitt under coronapandemin. Som ett resultat av detta skiljer sig denna Kollektivtrafikkundbarometer från tidigare år. Sammansättningen av gruppen resenärer 2021 var annorlunda: med färre pendlare på grund av att arbeta hemifrån och färre studenter på grund av onlineutbildning. Resenärer var tvungna att bära en ansiktsmask.

Det finns också viktiga skillnader i genomförandet av forskningen. Det fanns ingen Kollektivtrafikkundbarometer 2020, så det finns ingen jämförelse med förra året. 2021 års mätningar gjordes på hösten, istället för att spridas över hela kalenderåret. År 2021 har ungefär hälften av antalet enkäter samlats in jämfört med tidigare år.

OV-NL är stolta över resultatet av OV-kundbarometern. Alla kollektivtrafikföretag är redo att ta resenärer till sin destination. Det är vad vi går för, varje dag. Se hela rapporten på .s hemsida GALA.

Läs också: Att köra elbil suger ibland som en plugg